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烟草专卖局工作计划及安排 市场营销工作方面： 1、 进一步抓好卷烟的销售工作。深入市场，开展市场 调研，正确把握销量和结构的关系，通过对市场信息的收 集和分析，科学合理的把握好卷烟投放节奏，切实提高控 制市场的能力，确保经济运行保持平稳发展；继续深化服 务保障系统的运用，切实做好四大模块的数据釆集、录入 等工作，及时汇总相关数据，充分利用好市场信息资源， 为卷烟销售工作提供有力的信息支撑，切实提高控制市场 的能力。 2、 深入开展卷烟精准营销活动。树立精准营销理念， 建立精准营销数据库和统一服务标准，加强与工业企业的 协作和沟通，切实提高精准营销品牌在区域市场的不断发 展和壮大。 3、 做好〃532〃和〃461〃知名品牌的培育工作，积极参与 知名品牌建功立业活动。切实加强〃双低〃、〃双十五〃以及 新引入品牌的宣传，引导社会消费，努力提高品牌的市场 影响力和接受度烟草专卖局工作计划及安排。 4、 继续按照〃六一个管理〃要求，做好〃标准店〃的长效 管理，充分发挥出〃标准店〃的示范引领作用，提升零售终 端的价值；认真按照终端梯次化管理要求，加强零售终端 升级改造客户、统一柜台客户以及普通客户的日常管理和 服务，充分挖掘零售终端的价值，有效提高终端在品牌培 育的作用。 5、 要充分发挥市场服务部贴近市场，贴近客户特点， 借助〃同心〃服务品牌建设，扎实做好客户的服务工作，有 效提升客户经营能力，提高客户的综合满意度。 6、 继续深入推广运用1 35工作法烟草专卖局工作计 划及安排。切实要求客户经理按照13 5工作法的工作流 程，开展客户服务工作，真正体现营销人员的自主操作、 自我管理和自觉提升，不断提高工作能力，建立〃平等互 利、长期合作、共同发展〃的新型客我关系。 7、 优化调整走访线路，合理配置客户经理。对照创优 标准，我们将增添2名客户经理，进一步充实客户经理队 伍；要不断加大培训力度，提高营销人员的整体素质；继 续优化整合送货线路，降低物流运行成本，提高物流配送 的效率 市场监管工作方面： 1、要抓好打假破网工作。要牢固树立〃守土有责、守 土负责、守土尽责〃意识，坚决完成上级下达的目标任务烟 草专卖局工作计划及安排。继续全面排查线索，拓宽情报 信息渠道，进一步完善和巩固与公、检、法及其它相关执 法部门联合打假的长效机制，发挥毗邻兄弟单位的协作作 用；加强在手案件经营，通过对现有案件的分析，梳理岀 有价值的线索，为打假破网提供准确情报，扩大打击成果; 加强重大案件的查处和追刑力度，创新管理方法和措施, 实现打假破网和日常监管工作的有机统一。 2、要强化市场监管力度。加大对无证户清理、回收店 取缔、外流烟打击的力度；监控好物流货运站、交通枢纽 等重点区域，抓好违规户、钉子户的转化工作，实施有效 管理，提高市场监管的针对性、有效性；进一步建立完善 卷烟零售市场日常监管体系，制定详细监管办法，明确检 查走访频率和监管事项，提高监管效果；注重发挥举报电 话的作用，拓展信息来源，严厉打击利用互联网和物流运 输销售烟草专卖品的违法犯罪行为。 123 453、要深化专卖队伍建设。要围绕法律法规的学 习、业务技能的提升，继续抓好专卖执法人员的日常培训， 创新培训形式，增强培训实效；进一步加强新修订的《烟 草专卖法》、《烟草专卖行政处罚程序》和两高《司法解释》 的学习贯彻和应用，广泛运用说理式文书，切实规范烟草 行政处罚行为；深入推行行政执法责任制，严格贯彻执行 《烟草专卖文明执法行为规范》，实行以群众评议为主的外 部监督制度和以执法督察为主的内部监督机制，落实办案 责任制和错案责任追究制，严格查处不文明执法、不依法 行政的行为；积极鼓励员工参加学历提升教育，抓好岗位 技能鉴定工作，不断提高岗位适应能力和工作水平；突岀 加强基层稽查中队建设，优化布局设置，注重基础建设， 全面推行中队绩效管理；继续开展〃星级规范执法基层单位 〃创建活动，切实增强专卖执法人员履职执行能力。 4、要健全内管长效机制建设。要在夯实思想的基础上, 持续健全内部监管体系，严格落实责任，一着不让地抓好 内部专卖管理监督工作。一要健全内管长效机制建设，在〃 严、细〃、〃实〃上狠下功夫，努力实现专卖管理监督全员 化、制度化、长效化。二要梳理修订完善相关制度、业务 流程和实施细则，加强日常监管，突出对重点环节和部位 的监督检查，提高监管的时效性，真正实现事前、事中监 管烟草专卖局工作计划及安排。三要进一步完善专卖内管 工作考评体系和考核内容，突出对内管人员履职情况的考 核，加大对重点工作、日常规定动作、问题整改情况的考 核力度，有效推动专卖内管工作的深入开展。 综合管理工作： 1、要进一步加大体系文件的宣贯和实施力度，将质量 管理工作作为提升我局管理水平的重要手段。要不断加强 宣传培