内蒙古财经大学工商管理学院管理沟通课件第六章 表达与演讲.ppt

本章教学目的与要求： 通过对本章的学习，了解表达的对象和表达的内容，掌握 有效表达的要点；掌握演讲准备的基本内容，能正确驾驭演 讲的材料提炼和结构安排，提高演讲的效果；熟练运用演讲 过程的心理技能；把握即兴演讲的构思技巧。 本章教学重点与难点： 重点：演讲准备的基本内容； 难点：演讲材料的提炼和结构安排； 教学方法与手段：课堂教学、情景模拟 例1：提问 “我想问一下在座的诸位，哪位知道过去24小时里在中国有多少孩子出生?” “我想知道，如果我告诉您，您的计算机在买进时已经过时，您有何感想?”例2：事实陈述 “今天，我们市又有30个孩子的父亲因工去世——这类死亡本可得到预防!”例3：提及 “今天，这里的每一位都记得，当我们听到唐山大地震时的震惊和悲痛。” 开头实例 例4：主题 “我今晚要给您讲述令人激动振奋的xR5多用程序，然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方式。”例5：引用 “一位伟人说：‘每个人的经历远远超过他的想像范围’。不过，正是经验而不是想象，才影响人的行为。”例6: 感染情绪 “好心的人们，您只要掏五毛线，就可以使这个孩子活下去，直到下年的收获季节，那时他就可以养活自己。”  （二） Give a preview 预览主要的论点 （三） State your main points clearly 明确阐述主要论点 Follow your preview 严格遵循演讲预览 Limit your main points 限制主要论点的个数 Use explicit transitions 使用清晰的承接词 Provide internal summaries 做阶段性小结 （四） Use an effective closing 使用有效的结束语 Give a summary 做个总结 Refer to the opening 前后呼应 End with the action steps 以行动方案结尾 Refer to audience benefits 谈谈对听众的好处 结尾实例例1：提问 “所以，女士们，先生们，我要提请诸位思考一一如果有人告诉您，您正在受到这种疾病的困绕，您有何感想?”例2：提示 “今天，在我们的节目里，我要使您认识到，我们需要有更强更专业化的经销活动。而实际上，通过向您展示一个等待我们未开发的巨大市场，我想我已实现了目标。” 例3：行动 “我的建议已告诉诸位。时间已刻不容缓。如果我们想避免灾难，那就必须立即行动。要想保证公司未来的繁荣，希望各位不要再迟疑，行动起来!” 例4：选择 “在我看来，我们有三种选择：或者接受工会最后通牒；或者争取时间考虑我们的立场；或者采取最后行动。”例5：灌输忧患 “所以，女士们，先生们，如果我们不能在下季度将销售额提高10％，并保持这一增长水平一两年，那么我们公司将面临倒闭的危险。 ” 三、演讲手册 管理人员演讲的目的——以此确定你发言的目的 一个管理者必须拥有可信性、活力和好的声誉。发言代表了你的地位和个性。 区分和分析听众 听众会怎样认识到你，并对你产生深刻印象 ——主题和听众 （二）结构 听众对你的主题内容需要知道多少才能支持你？ 答案是：比你知道的要少！ 有效的演讲的正文内容包括两个主要目的： 1、推销你建议的好处 2、承认并且中和有道理的反对意见 重要：要想赢得听众，必须让他们知道你是同他们站在一起的 （三）传递 仔细的设计、准备你的发言但不要勉强拼凑 尽量够关键的地方或论题用生动的想象抽象地概括出来 把听众当作个体的集合体而不是分散的部分 尽量使用身体语言的资源 不断搜寻对你的演讲感兴趣的听众的眼睛 表现自然 （四）图表 保持简单明了 不要被你的图表所取代 自问什么情况下用什么样的图表最适合 使用必要数量的图表来试验将生动和便于说明问题 不要使用那些你不确定能很好掌握的视觉工具 ——普遍的规则：你应确信你的图表有助于演讲的可信性，而不是降低它 （五）团体发言 把发言作为一个整体，而不是当作各个分散部分的聚集 合理的安排演讲的结构，以至于每个发言之间协调一致 确信你们掌握了听众所关心的所有问题 设计一个“家庭式风格”的发言 给每位发言者以发挥和表现自我的机会 尽量使发言者之间连接紧密 每个人互相支持 通过强调对听众和下面发言内容的好处来做结论 （六）处理问题和答案 规定一个时间限制，并且遵守它，而且说明原因