机械行业营销管理部副经理关键业绩指标（KPI）.DOCVIP

个人收集整理 勿做商业用途 个人收集整理 勿做商业用途 PAGE / NUMPAGES 个人收集整理 勿做商业用途 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 个人收集整理 勿做商业用途 PAGE2 / NUMPAGES2 营销公司营销管理部副经理岗位业绩考核指标组成表 指标类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 业绩指标 协调相关部门处理重大产品质量问题 部门经理 直接上级 30% 合理安排本部门技术人员解决片区技术问题，由于组织协调不利或计划性不足导致片区技术问题迟迟未解决，引起用户投诉，并给公司造成10000元以上损失，出现1次扣8分 注：实际得分：100－（次数*分数） 根据实际情况及时提出服务人员需求计划并及时安排 日常工作表现 服务人员需求计划 直接上级 10% 优 良 中 差 售后服务人员配备合理、长期人员使用计划制定合理 售后服务人员配备无争议、长期人员使用计划制定不合面 售后服务人员配备存在不合理、缺少长期人员使用计划的制定 售后服务人员配备存在较大争议，人员使用计划混乱 定期收集、整理、反馈产品质量信息，每月提出产品质量