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- 2019-05-12 发布于天津
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286原则
建立质量信息系统
有效解决投诉:从顾客的角度出发
倾听
保持微笑
了解清楚问题
考虑补偿
;关系营销;例 美国家庭仓库公司;关系营销策略;CRM(客户关系管理);CRM的内容;市场营销学的理论框架;市场细分与选择目标市场;市场细分与选择目标市场;例:金利来;市场定位;例:摩托罗拉;市场营销学的理论框架;产品策略 ——产品整体概念;顾客让渡价值;产品策
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