论物流企业质量管理体系的构建本科毕业论文.doc

PAGE PAGE 2 高 等 教 育 自 学 考 试 毕 业 论 文 论物流企业质量管理体系的构建 论物流企业质量管理体系的构建 Concerning logistics enterprise quality management system construction Chen tengfei 毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。 作 者 签 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　  指导教师签名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授权说明 本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。 作者签名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　  目录 内容摘要……………………………………………(Ⅰ) 正文提要……………………………………………(Ⅱ) 第一章: 物流企业质量管理的基本概念 1.1 物流企业质量管理概念 1.2 物流企业质量管理的基本特点 1.3 物流企业质量管理的主要内容 1.4 物流企业质量管理的主要评价指标 1.5 物流企业质量管理原则 第二章：我国的物流企业质量管理 1.1 我国物流企业质量管理的现状 1.2 质量管理在物流企业中的应用 第三章：现代物流质量质量管理体系的构建 1.1 ISO 9000质量管理体系标准 1.2 我国物流企业质量管理体系的建立与运行 第四章：我国物流企业发展展望 注释…………………………………………………(Ⅲ) 参考文献……………………………………………(Ⅳ) 附录…………………………………………………(Ⅴ) 致谢…………………………………………………(Ⅵ) 论物流企业质量管理体系的构建 陈腾飞 内容摘要：本文描述了物流企业质量管理体系的构建，通过对物流企业质量管理体系概念，我国物流企业的现状分析，以及我国物流企业质量管理体系标准的论述，总结出物流企业质量管理体系的构建，并且对我国物流企业质量管理体系进行了总结与展望。 关键字：质量 质量管理 企物流业质量管理体系 我国物流质量管理 ISO 9000质量标准 正文 第一章：物流企业质量管理的基本概念 1.1 物流企业质量管理概念 一.质量 质量是指一组固有的特性满足要求的程度。质量的含义有一下四点： 1.质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。 2.提出“固有特性“的概念说明固有特性是产品，过程或体系的一部分，而是人为赋予的特性不是固有特性，不反映在产品的质量范畴中，使质量的概念更为明确。 3.质量反映为“满足要求的程度”，而不是反映为“特性总和”。特性是固有的，与要求相比较，满足要求的程度才反映为质量的好坏。质量要求不是固定不变的，随着技术的发展，生活水平的提高，人们对产品，过程，或体系会提出新的质量要求。 4.质量的“相对性”。不同国家不同地区因自然环境条件不同，技术发达的程度不同，消费水平不同和风俗习惯等的不同，会对产品提出不同的要求，产品应具有这种环境的适应性，对不同地区要提供具有不同性能的产品，以满足该地区用户的“明示或隐含的需求”。 二．质量管理 质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动，质量管理的发展与工业生产技术和管理科学的发展密切相关。现代关于质量的概念包括对社会性、经济性和系统性三方面的认识。 1.质量的社会性 质量的好坏不仅从直接的用户,而是从整个社会的角度来评价,尤其关系到生产安全、环境污染、生态平衡等问题时更是如此。 2.质量的经济性 　　质量不仅从某些技术指标来考虑，还从 制造成本、价格、使用价值和消耗等几方面来综合评价。在确定质量水平或目标时，不能脱离社会的条件和需要,不能单纯追求技术上的先进性，还应考虑使用上的经济合理性，使质量和价格达到合理