某公司专业化增员流程培训课程.pptVIP

增员跟进 跟进目的 保持联系，强化意愿，解决问题， 排除阻力， 使之顺利参加新人岗前培训。 跟进的常用方法 家访法 早会法 聚会法 报喜法 资料法 增员拒绝处理 课程大纲 一、为什么会有拒绝？ 二、拒绝的种类； 三、应对拒绝的准备； 四、应对拒绝的谈话技巧与话术； 五、追求的结果； 启 示 这个世界上最难的事是与人沟通，并让对方接受自己的观点。 一、为什么会有拒绝？ 心理学家告知： 大多数人对陌生事物的接受总是 先抱排斥的心理，人类最大的弱点之 一就是犹豫不决。 二、拒绝的种类 1、来自家庭内部的拒绝； 2、来自外部生活环境的拒绝。 三、应对拒绝的准备 1、心理准备； 2、资料准备； 3、话术准备。 四、应对拒绝的谈话技巧 1、肯定：肯定对方的谈话主题有道理。 2、回答：告诉对方我认为有道理的理由，并谈出自己的看法和观点。 3、提问：征询对方的看法、观点并回答。 增员拒绝处理话术 话术一：是啊，我完全理解你的担忧，如果是我也会这么想的。不过，请问你在做爸爸（妈妈）之前有经验吗？现在不也做得很好吗？一件事如果你做过，或者看别人做过，你会不会有经验呢？会不会有信心呢