看电影学管理沟通培训讲义.ppt

;明志刚 Intel(中国区)讲师 多家知名上市公司营销及管理顾问 资深管理教练、咨询师;管理从沟通开始;　 “能够同下属有效沟通对企业领导人的工作成效有很大的推动作用。为此，我每天都在努力深入每个员工的内心，让他们感觉到我的存在。即使我在很远的地方出差，我也会花上16小时与我的员工沟通。”;管理沟通的定义;管理沟通三要素;沟通的三大职能 ;管理沟通分类：;怎样看电影？;通过看电影进行学习:;人际沟通的基本功;《非诚勿扰》视频片段一;讨论：;倾听是沟通过程最重要的武器;倾听是沟通过程最重要的武器;如何认真倾听下属意见 ;沟通过程中的位置语言：;赢得更好沟通效果的同步法则 ;《穿普拉达的女王》视频片段一;《爱情呼叫转移》视频片段一;讨论：;赞美的艺术;《穿普拉达的女王》视频片段二;肢体语言透露的信号（一） ;肢体语言透露的信号（二） ;《当幸福来敲门》视频片段一;讨论：;以坦诚的态度面对上级;《当幸福来敲门》视频片段二;沟通时机的选择：;沟通渠道的选择:;沟通地点的选择; 《亮剑》场景分析：;讨论：;营造良好沟通的氛围 --要想看到沟通对方的笑脸，请先露出笑脸 --用良好的情绪影响和“传染”对方 --沟通前需要进行“破冰”;管理实战沟通技术; 《亮剑》场景分析：;讨论：;;“发怒”的学问 --为宣泄情绪而发怒是欠缺沟通能力的表现 --气血之