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三、信用社主要业务－－挂失储蓄存款 （二）原存单（折）所有人死亡则必须有县级（含）以上公证机关签发的继承权证明或县级人民法院签发的继承权判决书至其开户信用社办理。这里有如下几种情况 1.有继承权证明书或判决书而没有存单（折）但知道存单（折）相关信息的，或有存单（折）但不知道取款密码的，凭继承权证明书或判决书原件（信用社留存）、继承权证明书或判决书上所列示的财产继承人持本人身份证件到开户行办理挂失手续； 三、信用社主要业务－－挂失储蓄存款 2.有继承权证明书而没有存单（折），也不知道存单（折）相关信息的，需向当地人民法院申请，由法院调查相关情况，再按上述1办理； 3.没有继承权证明书、存单（折），也不知道存单（折）相关信息的，则可以向当地人民法院申请，由法院调查其存单（折）相关情况，再由法院出具判决书或裁定书等法律文书指定继承人，由该人持相关法律文书和身份证件办理挂失手续。 江都市农村信用合作联社 大堂经理培训 2009年6月 一、概述 大堂经理的作用 信用社主要业务 正确处理投拆 二、大堂经理的作用 核心定位： 大堂经理的定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。大堂经理应当在第一时间了解客户需求，并协调网点资源为客户提供优质服务，对保持良好的大堂秩序、缓解客户排队，提高客户满意度等负主要责任。 二、大堂经理的作用 工作目的和价值： 1、客户的角度：客户满意度提高、投诉减少、客户感觉自己很受重视和尊重，尊贵感。 2、银行角度：营业环境变得井井有条、业务量增长、网点知名度提高、利润得到增长。 3、员工角度：团队意识增强、有一种成就感、能力得到体现、获得好心情。 二、大堂经理的作用 角色定位 优质服务的“示范人” 业务经办的“引导人” 金融产品的“推销人” 优质客户的“挖掘人” 三、信用社主要业务 三、信用社主要业务 个人业务 单位业务 现金管理 挂失业务 三、信用社主要业务－－个人业务开户基本规定 开户遵循个人存款实名制要求： （1）居住在境内的中国公民，为居民身份证或者临时居民身份证； 　 （2）居住在境内的１６周岁以下的中国公民，为户口簿； 　 （3）中国人民解放军军人，为军人身份证件；中国人民武装警察，为武装警 察身份证件； （4）香港、澳门居民，为港澳居民往来内地通行证；台湾居民，为台湾居民 来往大陆通行证或者其他有效旅行证件； 　 （5）外国公民，为护照。 账户类型：个人结算账户、卡账户、活期储蓄账户、定期储蓄账户 三、信用社主要业务－－个人业务全国通存通兑功能 存、取款业务：在全国任意一家开通此项业务的农信银机构均可办理现金存入、支取业务。 转账业务：可以通过开办此项业务的机构网点或自助设备，将本地账户款项转入异地账户，或将异地账户款项转入本地账户。 查询余额：可以通过柜台或自助设备查询异地个人账户余额。 三、信用社主要业务－－个人业务结算功能 个人本票业务：可以在本地开户信用社申请开具本票，持本票可在本地任意金融机构进账或背书转让使用。 个人汇票业务：可以在本地开户信用社申请开具汇票，持汇票可在全国任意金融机构进账或背书转让使用。 个人汇兑业务：可以通过本地开户信用社实时的将款项汇往在全国任一家金融机构开户的收款人。 三、信用社主要业务－－个人业务其他功能 短信呼业务：可以至本地开户信用社开通短信呼业务，通过短信可以查询个人账户余额，也可以将账户余额的变动情况通过短信的方式及时反馈。 代收代付业务：可以通过个人结算账户、圆鼎借记卡办理代发工资、代扣水电费、代扣税款等代收代付业务。 POS机刷卡消费：可以持圆鼎卡在任何一个中国银联的特约商户的营业机构进行消费。 三、信用社主要业务－－个人业务相关提示 个人账户全国通存通兑范围：全国除河北、山西、内蒙古、辽宁、安徽、海南、贵州、宁夏、新疆、西藏以外的21省份及直辖市。 个人账户全国通存通兑业务交易限额：个人存款、转账暂无交易金额的限制，异地取现（通兑）当日累计不超过20万元。 单笔支取人民5万元以上（不含5万元）时，客户需出示开户时预留的有效身份证件。 办理大额现金取款的客户，应根据受理网点的规定，至少提前1天预约。 银行卡或存折丢失，应立即与开户信用社联系办理挂失手续。 银行卡或存折磁条损坏，请到开户信用社办理换取手续。 三、信用社主要业务－－单位业务开户－－基本账户 存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。存款人的工资、奖金等现金的支出，只能通过本账户办理。 存款人只能开立一个基本存款账户。存款人因经营需要在异地开立基本存款帐户，应由存款人注册地人行出具未开立基本存款账户的证明。