陕西国际商贸学院管理学课件 决策.pptVIP

4.3 决策 [教学重点] 定性决策方法与定量决策方法。 [教学要求] 　　1、知道决策的作用与原则。 　　2、了解决策的含义，了解并掌握决策的基本程序。 　　3、理解并掌握决策的定性方法与定量方法。 实际工作中存在的问题 在实际工作中，人们通常采用的决策方法是基于个人信息的个人决策。 基于个人信息的个人决策的特点是：决策速度快、责任清楚、依赖个人信息。 在组织创业初期，基于个人信息的个人决策具有较大的优势，但随着组织的发展和外部环境的变化，组织管理出现了许多以前所没有遇到过的新问题，面对这些新问题，若仍采用基于个人信息的个人决策方式，就会产生比较多的决策失误。 典型的问题 决策速度缓慢：一个人的精力是有限的，面对大量需要决策的问题时，整体决策速度大为下降。 决策失误增多：一旦加快决策的速度，由于没有时间进行慎重的思考，伴随着快速决策导致的结果是决策失误的增多。 通常的对策 加快决策速度措施 下放权力 制度化 避免决策失误的措施 集体决策 多方论证 结果 失控 协调工作量大增 迟迟不能决策 无人负责 结论 组织决策效率与效益的的提高，是一项系统工程。 要提高组织决策的效率与效益，必须明确组织的目标和每一个岗位的职责，并改变基于个人信息的个人决策方法。 关键在于掌握科学决策的理论与方法 科学决策理论的基本观点 决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 ⒈决策要有明确的目的 决策或是为了解决某个问题，或是为了实现一定的目标。没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。 　　 在决策时： 要解决的问题必须十分明确， 要达到的目标必须有一定标准可资衡量比较。 示例 怎样才能学好管理？ 怎样才能成为一名合格的管理者？ 本学期管理学课程要取得90分以上该怎么办？ 我该读些什么书？ 怎样才能实现年利润在现有基础上翻一番。 ⒉决策要有若干可行的备择方案 　　一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。 　　“多方案抉择”是科学决策的重要原则 ⒊决策要进行方案的分析比较 每个可行方案都有其可取之处，也有其不利的一面 必须对每个备择方案进行综合的分析与评价，以比较各方案的优劣。 ⒋决策结果是选择满意的方案。 最优方案既不经济又不可行　　　　　 科学决策遵循的是满意原则 满意方案：在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。 ⒌决策是一个分析判断过程。 　 决策有一定的程序和规则，但它又受诸多价值观念和决策者经验的影响。 对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是正常的现象。 管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自己的决策能力。 　6、决策是管理者从事管理工作的基础 　 决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理者水平高低的重要标志之一，在管理活动中具有重要的地位与作用。 决策贯穿于管理过程始终 决策正确与否直接关系到组织的生存与发展 决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志 决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学性和艺术性。 【思考题】如何才能提高自己的决策能力？ 　有效的决策取决于三个方面： 　 一是具有有关科学决策原理、概念和方法的坚实知识； 　 二是收集、分析、评价信息和选择方案的娴熟技能； 　 三是经受风险和承担决策中某些不确定因素的心理素质。 第一部分 决策的作用及原则 一、决策的含义及作用 （一）决策的含义 西蒙说：“决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。”也就是说，他认为决策是管理的唯一。决策对于组织的重要性不言而喻。 所谓决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 决策，就是“作出决定”，“拍板”。当然不是盲目地拍板。 决策的正确与否，决定着组织行为的成败。正确的决策，能指导组织沿着正确的方向、合理的路线前进；错误的决策，就会使组织走上错误的道路，可能导致组织的失败、消亡。 甲：应该再加一层！ 乙：现在已经够高了！ 丙：应该只加一块积木！ 决策的特征： 1、超前性；2、目标性；3、选择性；4、可行性；5、过程性；6、科学性。 （二）决策在管理中的地位和作用 1、决策是决定组织管理工作成败的关键 2、决策是实施各项管理职能的保证 二、决策的类型 （一）按决策的重要程度 可分为战略决策、战术决策和业务决策 （二）按决策的重复程度 可分为程序化决策和非程序化决策 （三）按决策的可靠程度 可分为确定型、风险型和不确定型决策 三、决策的原则 （一）满意原则 （二）分级原则 （三）集体和个人相结合原则 （四）定性分析与定量分析