20XX年如何应对客户拒绝培训讲义.pptVIP

当你拒绝别人向您兜售产品的时候，你其实是给了别人一个受难的机会。从佛家的因果报应的角度上说，你是欠了别人的一次“人情债”，那么当你被别人拒绝的时候，其实也是别人给了你一个受难的机会，相当于你还了一次“人情债”。如果你这样想的话，就不会对每次的拒绝那么耿耿于怀。有时换个角度思考问题会让我们更好的解决问题。 第三：现在拒绝你，并不代表永远拒绝你 在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交，这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在，只要你保持乐观的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。 我们往往在推进流程时犯的毛病是，每一步都向客户发出非常强烈的成交信号，也就是火候未到，就开始起锅上菜，那口味能好吃吗？ 　 请记住：直销的每一步的结果不是成交，而是顺利地推进到下一步。如果你这样想，你的拒绝就不会那么多了。 尤其是我们做的大客户，不可能一蹴而就，要慢慢养。要正确的面对这种现状。 第四：体会“拒绝”背后的心情故事 当我们听到每一个客户的拒绝，可以先要求自己想到的不是责怪客户的不通人情，而是自己帮客户编一则心情故事。或许他周末没休息好，所以和我说改天再说；或许他刚被老板骂，心情不太好；又或者……… 　 总之，不要先想客户的不对，而是先站在客户的立场，帮他编一个理解他的心情故事，好好体会，品尝人间百态，这不也是一种销售的收获吗？ * * * 如何应对客户的拒绝 --付雪川 名人成功史 被拒绝了1850次的著名影星史泰龙 没出名前的史泰龙，家里十分贫穷，每日三餐都只是勉强维持。可是，史泰龙却有着在一般人看来不切实际的梦想。 他要当演员，成为明星！亲人和朋友都非常不理解他，连身上全部的钱加起来都不够买一件像样的西服的人，又怎么可能拍上电影？ 他被拒绝了1850次后拍成了第一部电影—《洛奇》，并一举成名。 影片讲述的是一个下层社会的不起眼人物，他的生活波澜不惊，平淡无奇，本人也似乎显得有些古板，从表面看他没有什么值得我们学习借鉴的。但当世界拳击冠军决定把他视为提高自己声誉的沙包时，他内心那股永不服输的精神才表露无遗。艰苦的训练证实了一个男人在面对巨大压力和挑战时所应该体现的精神。 与世界冠军对战的结果固然是失败，但那种精神却让他赢得了荣誉。 史泰龙的成功不是因为他本身有多优秀，更不是因为他有多么好的机遇，而是因为他那坚定不移，直面拒绝的勇气和毅力。因为他坚信只要自己想做到，就一定能做到，拒绝和失败只不过是过程中的插曲而已。 张海迪曾经说过：“即使跌倒一百次，也要一百次地站起来。” 她遭受的是生命对他的拒绝，但她勇敢的面对，创造出一片属于自己的天地。 任何一个人若想成功，必须做好面对拒绝的准备。其实拒绝是人生活的一部分，在事业、爱情、友谊中遇到拒绝是最经常的事。人们都是在拒绝中获得勇气，用勇气克服困难，在克服困难中走向成功的。 销售是从拒绝开始的，拒绝就像人们迈向成功所遇到的一扇门，关键是我们有没有一把钥匙可以打开这扇门。 任何高手都有可能被客户拒绝，只要在销售，就有被拒绝的可能。遭遇拒绝很正常，关键是我们对待拒绝的态度和方法。我们要心存一个信念——只要我们勇敢面对拒绝，我们就一定可以战胜拒绝！ 在我们的身边也不缺乏这样的成功 者，王总他肯定也遭受过许多的 拒绝。在座每个人每天都会面临大小不同 的拒绝，关键是看我们如何正确的面对拒 绝。 我们的工作中可能遭到的拒绝有哪些？ 1、出差前电话预约时 2、出差预约拜访时 3、交谈索要信息时 4、送礼请客吃饭时 客户拒绝的几种说辞 1、我没有时间 2、给我一点时间我要考虑考虑 3、我需要和其他人商量一下 4、现在还没有这方面的项目计划 客户拒绝的几种说辞 5、太贵了 6、预算用完了 7、我们已经有了固定供应商 8、对你们的产品不了解 9、我不管这件事，你找其他人 面对这些拒绝我们又该如何去做呢？在做之前我们又该了解些什么呢？ 中国人的