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前台文员工作总结与计划 　　篇一：前台工作总结与计划　　XX年工作总结及计划　　回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下：　　一、前台日常接待工作　　1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；　　2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；　　3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；　　4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。　　二、行政及其他临时性工作　　1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；　　2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；　　3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；　　4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止12月底，意