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作者:ZHANGJIAN
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千叶房地产营销策划有限公司
(电销部)管理手册
2016年2月
管理篇
管理就是八个字:管好自己,影响别人。
做好自己,就是用自己的价值观、心态、行为、方法、和行为给员工做榜样,做好自己就是对员工最大的影响。
同时,做好自己,也才有领导员工、带领团队的资格和资本。所以,管理的本质不是管别人,而是管自己,每日学习、修行、反省、提升自己。个人收集整理 勿做商业用途
行政管理制度
岗位职责
1:电销部总监岗位职责
职务名称:电销部总监
直接上级:总经理
直接下属:业务经理,销售主管,电销专员
本职工作:主持公司电销部营销的全面工作。
制定月度、季度、年度渠道营销、拓展方案。
进行渠道开发,明确渠道开发的合作对象和合作方案,并且根据渠道对象的不同,定制渠道营销方案。
建立完善的渠道信息收集、信息保密。
协同电销部完成公司营销计划,针对性的调整策略并实行监控。
对本部门及所管部门的工作绩效实施监督。
负责与公司各部门进行合作与沟通。
保持与各项目客户及开发商的良好工作关系。
8、对本部门人员实施业绩考核权及岗位调动。
2:销售经理岗位职责
职务名称:销售经理
直接上级:部门总监
直接下属:营业主管,电销专员
本职工作:
负责本部门人员的岗位培训,提高销售人员的营销技巧。
负责公司渠道营销业务,有效的组织电销专员进行拓展客户,为公司提供可靠信息和依据。
了解项目信息状况,开拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。
编制本部门月、季、年度工作计划和总结,确保完成公司下达的各项任务。
负责主动寻求各部门对拓客的配合,并将信息反馈给渠道总监。
督促本部门人员妥善做好档案资料管理。
配合公司各部门,完成销售工作。
搜集和整理客户的资料,并妥善分类、保管和存档,呈送渠道总监。
协助办理客户签约手续。
协助人事行政部做好渠道部员工聘任、考核、培训等工作。
协助公司其他部门的工作。
积极完成渠道总监临时安排的工作。
3:销售主管岗位职责
职务名称:销售主管
直接上级:销售经理
直接下属:电销专员
本职工作:
做好自身营销工作的同时,负责监督和指导本组销售人员进行营销业务。
负责公司营销业务,有效的组织电销专员进行拓展客户,为公司提供可靠信息和依据。
了解项目信息状况,开拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。
编制本部门月、季、年度工作计划和总结,确保完成公司下达的各项任务。
负责主动寻求各部门对拓客的配合,并将信息反馈给营销经理。
督促本组销售人员妥善做好档案资料管理。
配合电销各部门,完成销售工作。
搜集和整理客户的资料,并妥善分类、保管和存档,呈送渠道经理。
协助办理客户签约手续。
协助公司其他部门的工作。
积极完成渠道经理临时安排的工作。
4:电销专员岗位职责
职务名称:电销专员
直接上级:销售经理,销售主管
直接下属:无
本职工作:
主动、自觉完成本职拓客任务及上级安排的各项工作。
协助主管整理拓客资料的统计和分类管理。
协助市场调查,及时上交工作计划及总结。
4.对客户有礼有节,不准有超越权限的承诺。
5.负责与客户沟通联系,为客户解决困难。
6.协助上级处理投诉问题的落实、解决。
7.严格遵守公司的各项规章制度。
8.积极完成上司临时安排的工作。
员工守则
一、员工守则
具有良好的敬业精神,努力学习、勤奋工作。办事认真负责,讲求工作质量,提高工作销率。
个人仪表端正,服装整洁,言行高雅。在任何情况下不得与同事和客人争吵,上班时间,必须统一服装,佩戴工牌。个人收集整理 勿做商业用途
具有良好的职业道德,保守商业秘密。在任何情况下不得损害公司形象及利益的事情。
4、有良好的社会公德观念,爱护公物,注意环境卫生,保持优雅的办公环境。
二、劳动条例
录用条件
凡有志于为本公司服务的人员,本公司将根据实际需要。经人事行政部审核以及用人部门的考核后,对身体健康、政历清楚的,择优录用。个人收集整理 勿做商业用途
用工原则
、除特别注明外,公司所有新入员工的试用期最长3个月,试用期间(试用期从到职之日起算),工作表现突出者,可提前转正;试用期内不符合公司要求者,作劝退处理,公司不作任何补偿。个人收集整理 勿做商业用途
、试用期满,工作表现符合本公司要求,经评核批准转正且入职证件齐备者。(入职证件包括:学历证、身份证、彩照3张、银行卡等)签订正式劳动合同,合同期统一为1年。(每年12月中旬对本年度合同期
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