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发廊前台工作总结 　　篇一：美发店个人工作总结　　啊.全造型与XX年8月6号开业，苟权与朱明合伙制经营。地址位于四川省，通江县，红星路，三碗茶对面二楼。　　本人于其中一位师傅，现将工作心得做如下总结！　　开业前期发宣传单，必须培训员工的销售话术，要信的过的人亲自带队发，必须发到位。　　开业第一天：　　1做生意，必须要维护好自己的亲朋好友，最先靠亲朋好友的支持，方能走得更长远。2金字塔销售模式，亲朋好友，发展亲朋好友，无限循环。　　3做美发技术活，靠的就是技术与服务，方能走的更长远，如果不能将亲朋好友都服务不好，就不要谈以后如何生存发展了。　　4收银系统要完善。　　5一个新店开业，最初的人员一般不稳定，如何维系他们，就是让他们挣更多钱，发挥自己的价值。一个老板真正意义上的关心员工。而不是小帮小派。　　6二楼经营美发店的优势，环境好，房租便宜。但劣势是：生客就相对少了。所以必须要走精品，走质量，价格优惠，洗头洗到位，发型师做头发做到位。　　7技术层面，生客要沟通好，沟通占百分之八十，技术占百分之十，其他占百分之十。 XX．　　篇二：发廊前台经理工作内容　　前台经理职责及待遇　　一、 负责、监督店面卫生、整洁，维持店面及个人形象；监督好店内各类灯具、换气设备的使用，监督店内水、电、气节约，绝对杜绝店内，外安全隐患存在；负责产品、物资按标准分派发放，控制支出，杜绝浪费。　　二、 监督店内所以员工行为规范，各项流程（洗头流程，助理服务流程，烫染师服务流程，发型师服务流程，前台收银、接待服务流程，站门员工流程）。　　三、 监督店内整体职责卫生及个人卫生，各类物品，设备设施归类摆放　　四、 协助接待客人，关心客人，根据客人要求及员工特长安排为客人服务的员工　　五、 监督及落实客人预约登记，电话抽查回访，护理提醒，生日、节日电话问候　　六、 账务监督，管理；产品及时补给并进出库管理；归类收检员工档案、文件、票据，监督店内各类档案建立（烫染档案、疗程护理档案、洗护档案）。　　七、 每天业绩汇总，并分派给助理主管，发型师主管，店长　　八、 负责招聘、面试新进员工；对新进员工入职培训（企业文化、员工行为规范、员工入职须知），建立所有员工档案。　　前台经理考核底薪　　纯利润1万以内，底薪1300元，纯利润增加5000，底薪涨200元，以此类推，如以下未达标，底薪涨100元；此标准为浮动底薪。　　1. 个人加减分＜分　　2. 全店：目标客流量 个　　3. 全店支出率＜ ％　　处罚：低于目标客流量1个5元，支出超过目标承担多出部分的35％。　　篇三：XX年美发厅前台岗位工作流程　　美发厅前台岗位工作流程　　1、营业前/上岗前　　（1）上班打卡，遇同事问好。　　（2）自觉做好仪容仪表、发型，精神面貌达到要求，参加班前会议，听取总结工作和相关事项。　　（3）做好顾客等候区域的卫生整理工作。　　（4）做好陈列产品的卫生整理工作。　　（5）做好顾客产品存放区的卫生整理工作。　　（6）早班员工应将相关事项交代晚班同事。　　2、营业中　　（1）遵守公司的各项规章制度和要求。　　（2）仪容大方，衣着整齐，发型简单有型，姿势端正，精神饱满，面带微笑，不能随意离开工作岗位。　　（3）使用服务用语，笑脸迎客，主动询问顾客位数，顾客光临或离开时要行鞠躬礼，并提醒带齐物品。　　（4）尽可能记住常客的姓名、习惯、忌讳、喜爱、指定的助理或发型师等，对顾客有更多的关心和宾至如归的感觉　　。　　（5）做好安排各位发型助理排位为顾客服务，接待、记录好出入顾客工作。　　（6）带顾客到洗头位时，征求顾客对洗头位的意见，当洗头位满座时，应耐心向顾客解释，请顾客在等候区等候，　　为顾客办好等候手续。　　（7）熟悉店内的服务设施、项目、价格，推广活动的详情，以便解答顾客的询问。　　（8）负责保管好顾客存放的洗头水、护发品，拾到顾客遗留的物品，应马上通知主管处理后，放到收银处等候顾客　　认领。　　（9）做好顾客等候区的卫生整理工作。　　（10）叫号清楚，填写水单清晰，熟练掌握水牌的运作程序，随时与收银处联系，保证服务畅通。　　（11）熟悉掌握助理服务流程细节要求，监督水牌的运作程序，保证有一个公平的竞争环境。　　（12）监督助理是否有挑客、抢客、拒客、乱说单吊等情况，对违规行为可按规定进行执罚。　　（13）控制好洗头区域的灯光、音响、空调、排气扇、电视的使用情况，按标准及时补充相关材料。　　（14）做好助理外出休息的登记工作，与助理班长协助店面主管管理好分店的服务程序。　　（15）监督助理的洗头服务时间、服务质量、用料、服务态度。　　（16）检查毛巾车的小毛巾使用情况、卫生、安全情况，