20XX年新员工培训手册.docVIP

赶集网服务部新员工培训手册 赶集网培训部内部资料，禁止外泄 PAGE \* MERGEFORMAT 34 赶集服务部新员工手册 2010年7月制作 目 录 企业篇 赶集的发展历程 赶集文化 赶集牛皮卷 互联网与广告 产品篇--赶集产品与话术 服务、教育类：精品推广与赶集帮帮 物品交易类：（个人）十万火急与自助置顶 图片广告：品牌与赞助商 技巧篇--销售技能与思路 销售技能之“开场白切入点” 销售技能之“挖需求” 销售技能之“逼单” 销售技能之“常见异议处理” 第一通电话基本要点 竞品分析与话术 赶集PK58 赶集PK百度 电话跟进及回访思路 案例篇--行业深挖与成功故事 二手物品交易客户名称：申锡锋 物流客户名称：北京凯