金融营销学刘志梅第1章金融营销学导论.ppt

* * 截至2013年，中国利率市场化尚未迈出关键一步，利差保护下银行业的核心收入来源于传统信贷产品带来的利息收入。 中间业务收入占比、非利息收入占比都远低于欧美银行业40%~50%的平均水平。 （四）银行收入过分依赖存贷利差和传统信贷产品，中间业务收入占比低 我国商业银行业务结构性失衡，银行业净利息收入呈显著强势，而交易收入较为弱势。 现代营销理念讲究整体营销思维，各职能部门各环节协同创新，整合资源，以求整体利益最大，但银行内部普遍存在各自为政、相互竞争的现象。 （五）缺乏整体营销理念和内部营销、全员营销意识 例如信用卡部门与储蓄部门吸储之争；信用卡部门为了完成发卡任务，不惜成本请人填表、索取身份证复印件，不求激活使用；银行员工包括一些高层管理者对所在银行意见大，在顾客面前发泄对自己银行的不满；等等。严重影响了银行形象及经营效果。 第二节 金融营销的含义与特征 一、金融营销的含义 二、金融产品的特点 三、金融市场的特点 四、金融营销的特点 一、金融营销的含义 金融营销是金融企业以市场需求为核心，通过交换、