20XX年如何处理好企业的员工关系讲座.ppt

* * * * * 1．?冲突的定义 企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争议、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为冲突。 2．? * 有效冲突 有效冲突的形式是大家集思广益，把自己的意见都表达出来，可能有中间的冲突，但是越冲突，主意越多。有效冲突使内部的分歧与对抗造成一个各部门相互支持的社会体系；这种冲突的暴露，恰如提供一个出气筒，使对抗的成员采取联合方式发泄不满。否则，压抑怒气反而酿成极端反应；有效冲突能够增加内聚。两大集团的有效冲突可以表现它们的实力，并最后达到权力平衡，以防无休止的斗争；可促使其联合，以求生存，或对付更 强大的敌人，或联合垄断市场。 ? 有害冲突 有害冲突是组织中具损害性的或阻碍目标实现的冲突。管理者必须消除这种冲突。 有效冲突也可转化成有害冲突。有害冲突不仅能使人力、物力分散，凝聚力降低，而且还会造成人们的紧张与敌意，减低对工作的关心度。 总而言之，看待冲突要一分为二，冲突不多，就不利于团队和组织的改善提高，不利于适应新环境；而冲突太多太大时，则会引起混乱和组织的生存危机。 * 能够引发部门和员工之间冲突的原因很多，正如以上所示，目标、时间、工作性质、 地缘、组织分工背景的差异以及缺乏沟通、争夺资源、团体意识都能导致冲突的发生。 * * * ?对员工来说，公司老板一句“谢谢”或者“干得好”，其功效相当于一次小幅加薪，如果老板们都经常夸奖员工，不仅能让员工干得更出色，而且还能减少员工跳槽带来的成本。 　　英国《每日邮报》12日报道，这项研究由咨询公司“白水策略公司”实施。在1000名受访公司员工中，三分之一的人说，当他们工作出色时，从来没得到老板一句夸奖；另有三分之一受访者说，他们得到的夸奖还不够。 　　上述受访者反映，他们觉得自己的能力被低估。“白水策略公司”分析，这种情况下，员工鼓足干劲、充分发挥能力的可能性会减小，而跳槽的可能性会增大。 　　“白水策略公司”说，员工努力工作的动力主要有两个，一是经济奖励，二是有一个愉快的工作氛围，调查中四分之三的受访者说，老板的经常性肯定对他们很重要。对员工成绩予以适当表扬的功效，相当于给员工加薪1％，以此计算，英国公司一年便会省下52亿英镑（约合104亿美元）的薪水。同时，员工会更努力、安心地工作，公司还可省下因员工跳槽而寻找替代者的开销。 　　研究人员分析调查结果后还得出结论，员工得到老板夸奖的多少还与工作种类有关。蓝领员工和体力劳动者得到的夸奖相对较少。 　　“白水策略公司”心理学家埃夫丽尔·雷蒙说，年长员工和女员工更需要得到老板夸奖。对这部分人而言，老板夸奖比良好工作环境更重要。 　　雷蒙建议道：“如果老板对员工的成就予以更多肯定，员工跳槽现象会减少，员工工作会更勤恳，公司产值会增加，员工因病缺勤率也会奇迹般地下降。” * 确保公平待遇程序 此制度受理议题包含升迁、福利事项之申请、惩戒事项、考绩 审核或与上述议题相关之审核结果不公平时。 不适用于此程序之议题，如工作时数、薪资金额及等级、福利事项之金额、福利制度之内容、人事制度之内容与程序、调查性停职有薪处分之决议、试用期内所作之决定、经劳资双方同意之议题或已超过劳资双同意有效期限之议题。 * * * 从法律的角度看，有两个问题我们是必须要解决的。 一是对女员工怀孕期间权利的保护问题。 在劳动关系建立前，如果发现应聘人员怀孕，企业不予录用，法律是不进行评价的；但在劳动关系建立以后，如果发现员工怀孕或者发生案例中王某应聘前没有如实告知怀孕事实，企业如果以此为由解除员工的劳动合同，在法律上是不允许的。 二是企业和员工之间的知情权问题。 在招聘员工时，企业和员工是互负如实告知义务的，这是法定的。但对告知的内容却是需要界定的。企业或员工有义务告知的内容必须与建立劳动关系有关或者与以后履行劳动义务有关。像案例中，企业要求王某如实告知其身体状况是可以的，但是包括怀孕则是不合理的，因为王某作为翻译人员，她怀孕与履行本职工作并无必然的不合适。比如说航空公司招聘飞行员，对飞行员的视力有一定要求，如果员工对这些情况故意隐瞒，企业以其不符合录用条件在试用期解除其劳动合同是毫无疑义的。 * 这个案例告诉我们，对“三期”女职工虽然可以根据《劳动合同法》第三十九条进行解除，但是企业在适用这一条件时，在承担自己的举证责任的同时，也应该考虑到制度设计的合法性和合理性，不可滥用。? * 单位必须出具第三方开的培训费用发票才能证明对劳动者进行过培训，企业内部培训或没有第三方发票的都不算 * 一审法院审理后认为，被告高某要求解除合同，在没有与原告中原航空公司协商一致的情况下离职已构成违约。据此一审法院判令被告高某赔偿原告航空公司违约金、培训费共计2035997.87元。　　原告航空公司当即表示不服，遂上诉到了