抄收工作总结.docx

抄收工作总结 　　篇一：抄收工作总结　　庞磨供电所抄收班XX年工作总结 XX年即将过去，抄收班工作已顺利完成，为了体现抄收班工作在全年的成绩和存在的　　不足，对年初工作新的打算，现总结如下：在抄收工作中，严格遵照抄表收费工作原则，以 安全第一，安全抄收为主，每月按派工单所居的地址，认真抄记。不的漏抄，估抄，收　　费工作严格遵照收费管理条例，严谨假币流入，每月按时结算电费，不的私自挪用或拖欠，　　认真做好每月抄收工作。　　抄收班成员在今年抄表收费工作中，对工作负责，安全意识提高，在全年抄表中，无任　　何安全及事故发生，收费工作顺利每月节零，在做好抄表工作的同时为用户解决用电难题300　　余次，更换下户皮线老化150余次。轮校电表412余支，解决用户用电安全问题34处，解除　　各种用电安全隐患26处，抄收成员每天起早贪黑，为用户服务，随叫随到，得到广大用户的　　欢迎爱戴，　　XX年抄收工作已完成，但也存在不足和问题。在抄表中，个别职工有习惯性违章，在　　今后工作有提高。 在新的一年中。抄收班成员。牢记各项安全宗旨树立良好形象，在实践中不断发展，更　　新新路，为今后抄收班工作打好基础。 **供 电 所　　XX年12月12日篇二：燃气公司抄收员个人年终工作总结燃气公司抄收员个人年终工作总结 燃气公司抄收员个人年终工作总结 一年的时间很快过去了，在过去的xxxx年里，我在公司领导、所领导及同事们的关心与　　帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，现总结如下：　　一、放虚心、强素质 一年来，本人始终能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍等途径，　　积极学习政治理论，特别是对于科学发展观的学习；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬　　业，具有强烈的责任感和事业心；积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正；积极参加　　公司举办的学习培训班，自觉自愿学习；积极响应上级组织的号召，向下岗职工和单位困难　　职工伸出友爱的双手，奉献力所能及的爱心；认真履行岗位职责，实现应收尽收，坚决杜绝　　估表、人情表现象；努力提升自身水平和素质，提高为人民服务的本领。　　二、下恒心、练本领 抄收工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实　　践，进一步熟悉抄收的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形　　成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我　　本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，加强诚信服务建设，坚持以人为本　　原则，以服务对象为核心，处处为服务对象着想，充分发挥抄收员作用。 有的小区建的较早，40％的防盗门都已损坏，按门铃无法与用户联系上，而且大多数用　　户工作、生活无规律，根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况，我凭着一股恒心，逐　　渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律，既方便了用户，又方便了自己，还大大提高了工　　作效率。在工作中逐步掌握片区内，哪些客户该早上去抄收，哪些客户又要晚上去抄收，哪　　个地方要借楼梯，哪里要放着板凳，什么时候又要找人拿钥匙开门等一系列看似琐事的窍门。　　三、用耐心，重服务 抄表员工作的技术含量在哪里？技术含量就在于每天重复抄写如此枯燥的数字，而不出　　差错。一年来我坚持服务规范化，入户抄表从敲门开始，做到了轻敲门、慢开口、使用文明　　用语：“您好，我是华润燃气抄表员，来您家进行抄表、请开门”，入户后，首先校对燃气表　　号、表封号、然后进行抄表。并向用户说明上月、本月用气量，如用户提出用气量过大，对　　燃气表质疑时，及时向用户列举前几个月用气情况，并向用户宣传校表规定、程序及安全用　　气的常识等，临走时对用户说“再见”。如在抄表过程中发现用户 用气量为0 m3，则首先请求用户打开炉具，观察燃气表是否走字，当发现燃气表损坏，　　不走字时，及时通知用户和维修班，并为用户提供相应的联系方式。如果用户不在家,则会留　　下联系电话,等待用户回家后，联系我在进行抄表。对于集中挂表用户，则在单元显要处张贴　　抄收通知单，第一时间通知用户按时缴纳费用。　　四、用热心、保安全 在抄表工作中，力求做到“望、闻、问、切”四字服务。“望”就是留心观察，看客户家　　中的燃气设施、器具、表具是否安全规范、燃气管道是否锈蚀，表是否在设计的表位。“闻”　　就是闻闻客户家中是否有燃气味，客户家中燃气表、燃气管是否漏气。“问”就是在抄表过程　　中询问客户的用气情况，压力是否正常，烧一壶水需要多长时间等。“切”就是用手去动动燃　　气管、燃气表，看是否有松动的现象。切实做到“抄好每一户的表数，查好每一户的燃气设　　施，做好每一户的安全宣传