苏州科技大学教育与公共管理学院组织设计与发展课件 第七讲.pptVIP

第七讲　组织设计的前沿动态 时代背景： 现象： （1）信息技术的高速发展推动了经济全球化。市场交易成本大大降低。企业联盟与解体变得容易。 （2）卖方市场转化为买方市场，个性化、多样化需求趋强，需求的变化周期趋短。 （3）规模经济的获得越来越难，企业之间合作增多 （4）传统的、垂直一体化的组织因其巨大、笨重而变得太难管理无法生存。大企业的供给具有刚性。 （5）以时间为基础的竞争成为信息社会企业竞争特点。 (6) 微笑曲线底部是更薄的利润。 紧缩成本：外包、结盟、虚拟化，控制员工数量、减少管理成本。 反思：“大企业病” 传统的组织设计形式是为了适应大工业生产体制,即:标准化、大批量、流水线作业而设计的，其代表性的组织形态有等级制结构、职能制结构，以及对这两种结构进行改良的事业部结构等。实现劳动量划分和权力链划分，职责分明、专业化分工和有效控制。但其内部纵横交织的“组织边界（垂直、水平、外部、地理四个边界）”，阻隔了企业内部的沟通与协作，对提高市场反应速度十分不利。 传统职能导向的组织形态不足：关心上级而非顾客；横向流程难以控制和协调；组织对外接触点不止一处，对外行为不一；边界导致无效工作大量存在。 企业组织结构的创新 职能导向型组织的内在缺陷，促使美国管理学界哈默与钱皮提出的业务流程再造理论，在全世界范围内掀起了一场流程再造革命。BPR(Business Process Re-engineering) （90年代初）。 虚拟化组织、网络组织、无边界组织成为新宠 其共同点都是依行业特点，力求克服传统模式的弊端，重点解决集中与分散之间的平衡，以加快组织的反应速度。 7.1应对新形势的组织变革——企业流程再造 BPR(Business Process Re-engineering) 一、BPR ---- “从毛毛虫变蝴蝶”的革命 所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照该理论的创始人原美国麻省理工学院教授迈克?哈默（美国著名管理学家，博士，曾经担任IBM公司的软件工程师）的定义，是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新考虑并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。 二、一个流程再造的案例--福特汽车公司 在90年代中期，福特汽车公司和其他企业一样都力图降低间、直接成本和管理成本。福特公司认为：要节流，首先就必须从财务会计部门着手。当时单是福特在北美的公司，财务会计部就有员工500多人。为了减少开支，福特公司力图借助办公自动化以减少20%的间接成本，并把职员的人数缩减为400人。但是当他们知道日本的马自达公司的全部财务会计人员只有5人时，福特公司不得不重新思考这件事情。 由于财务会计部只是一个部门，而非过程整体，只改善财务会计部，无法改变企业发生决定性的变化。因此，福特公司决定必须改造整个采购流程。 通过分析整个流程，发现财务会计部员工的大部分精力用于调查采购部门向供应商发的订单、仓库的验收单及供应商开出的发票这三者是否一致。问题产生的原因在于管理规则。如果把“收到发票以后就付款”改为“验收货物以后就付款”，则新的流程会发生戏剧性的变化：当采购部向供应商发出订单的同时，把采购信息输入到数据库中，当供应商将货物运抵仓库后，并把入库信息输入到数据库，计算机在接到货物验收的信息后便会在适当的时间内自动签发支票给供应商。若货物不符合订单上的要求，验收员便会拒绝收货，并将货物退还给供应商。这样就大大节约了人力，提高了效率。 三、实施BPR的要点 系统性：企业流程再造是一项系统工程，它是人、技术和组织的重新组合，是社会技术系统的重新设计。 层次性：注意不由同层面的影响 首先是企业流程及其运营方式的变化，由信息技术的应用而带来的工作方式上的变化； 其次是组织层的变化，包括组织结构、运行机制和人力资源管理，是为适应第一层次上的变化，又反作用于第一层； 最后是企业管理观念层上的变化，包括管理思想、企业文化、价值观念等，是为适应流程，组织层的变化，又反过来促进这些变化更加有效。 前瞻性：着眼信息社会最前沿 7.2　虚拟企业 1、虚拟企业 （Virtual Enterprise）综述（1） 1991年，美国艾科卡(Iacocca)研究所学者普瑞斯、戈德曼和内格尔为国会提交了一份题为《2l世纪制造企业研究：一个工业主导的观点》的研究报告，在报告中富有创造性地提出了虚拟企业的概念，即在企业之间以市场为导向建立动态联盟，以便能够充分利用整个社会的制造资源，在激烈的竞争中取胜。 1992年，William Davidow和MichaelS.Malone定义： 虚拟企业是指以一个企业或多个企业为核心，为实行特定的企业战略目标，依靠信息，通过一种网