20XX年服务营销概述.pptVIP

服务营销学;第一章 导论; 第一节 服务与服务业;（二）服务经济的含义 是指服务经济产值在GDP中的相 对比重超过60%的一种经济状态。 或者说，服务经济是指服务经济 中的就业人数在整个国民经济就 业人数中的相对比重超过60%的 一种经济态势。 　;2000年服务业在发达国家国内生产总值所占百分比; 美国不同行业GDP比例;美国就业百分比;服务在美国出口中所占百分比;近年来，美国经济一直在从制造业向服务业转换。 按照政府计算产出的方法，制造业仍然占国内生产 总值（GDP）的大约一半。但是，从就业岗位来看 ，有82％的美国人从事服务业工作。美国经济有一 个重要的特征已引起经济学家的关注，即美国的服 务业正在加快向外转移，尤其是向亚洲转移。 据咨询公司福里斯特研究公司估计，在今后15年里 ，美国服务业将有330万个职位转移到亚洲的印度、 菲律宾、中国和马来西亚。;香港的多个服务行业居于全球领先地位，而且各个服务业之间 紧密配合，为不同行业提供完善的一条龙服务，在全球拥有举 足轻重的服务型经济体系。香港是全球第10大商业服务输出地 区，在亚洲则为第2位，排名仅次于日本。在贸易相关服务方 面，是全球最繁忙的货柜港口、以国际货运量计算，是全球最 繁忙的机场、以国际客运量计算，是全球第5位最繁忙