20XX年沟通管理概述.pptVIP

溝通管理與協調 ;沟通的定义:;沟通的类型:;口語溝通之利弊;語言表達的技巧(一);面談的要訣;會議溝通要領;文字書面溝通之利弊;有效溝通的障礙;一﹑心理的障礙;二﹑地位形成的障礙;三﹑語意上的障礙;四﹑字義上的障礙;五﹑路線上的障礙;有效溝通運用的方式:;沟通前的准备;确认对方的需求 ;清楚而合适地阐述自己的观点;处理异议;有效沟通的四个原则四大特点：;有效沟通的基础----信任;构成行为的两个基本要素;这两个因素在一起就形成了行为风格 ;分析型－果断性弱于半数人，情感性也弱于半数人 ;结果型－果断性强于半数人，情感性则弱于半数人 ;表现型－果断性强于半数人，情感性也强于半数人 ;顺从型－果断性弱于半数人，情感性则强于半数人 ;衝突的原因 ;衝突的原因;如何面對衝突(一) ;幹部如何面對衝突(二) ;謝謝﹗;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不???开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科