20XX年直营客户管理.pptVIP

直营客户管理(KA);课程大纲;1.直营系统的定义 2.KA客户的业态分类与特点 3.零售业态发展概况 4.直营客户管理定义;;什么是零售客户？ 从事商品销售经营，且销售途径为直接销售给商品使用者的客户 在我集团内，此类客户同时可定义为一阶客户;（1）零售业态分类依据 （2）零售业态的分类 （3）目前饮品KA的分类及特点 ;2.KA的定义分类及特点;2.KA的定义分类及特点;(3)目前饮品KA的分类及特点;直营发展迅速;;1.基础篇 2.应用篇;（1）客户档案建立 （2）产品目录 （3）条码及价格运用 ;*;请用客户全称（注册有效开票户名）;（1）客户档案的建立;（1）客户档案的建立;（1）客户档案的建立;（2）产品目录;（2）产品目录; ;（1）店面管理 （2）促销管理 （3）账款管理 （4）价格管理 （5）理货员管理;货架管理;;;*;*;（2）促销管理;（3）账款管理;;;① 价格管理背景 ② 价格管理定义 ③ 价格分类 ④ 价格管理方法; 公司调价频繁，客户价格混乱，被客户刁难。 零售商恶性竞争导致破盘;价格管理;正常价：报价 售价 促销价：常态促销价 惊爆价 底限价：;a、零售商供货价格不要差距太大 通过购买陈列，进行品牌布建，增加卖场费用收入，不做价格让步 b、制定完整的价格管理体系 ;c、管控好通路促销 通路促销不能过于频繁，力度不能过大 事先编排规划客户促销 进行促销价格确认 ;d、严密管控异常大宗出货 有破盘劣迹的卖场 节庆前夕的订单 新店开业的订单 团购出货 e、终端价格监察 海报、采购、媒体;重点提示：; 理货员是您最佳的合作伙伴 理货员是您最宝贵的资源;（5）理货员管理;①、绩效管理;（5）理货员管理; a、新进人员训练 ? 应知：理论上培训 应会：卖场实地训练 b、经验分享 c、陈列生动化 d、职业素质训练 （诚信、勤劳、积极、主动） ;课程结束是行动的开始！;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科