20XX年礼仪礼节培训教材.pptVIP

中餐举止禁忌（三） 9、不要反复挑拣，也不要使筷子在餐盘上游动，不知夹什么菜。 10、用双手举杯敬酒，眼睛注视对方，喝完后再举杯表示谢意。 11、碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。 12、用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。 个人职业形象 仪表礼仪 仪表：是一个人的精神面貌和内在素质的外在表现。 面部修饰礼仪要求： 1. 脸部干净 2. 化妆适度 3. 口腔卫生 头部修饰礼仪要求： 1. 头发干净 2. 发型美观 3. 长短适宜 4. 符合岗位要求 手部修饰礼仪（手被誉为人的“第二面孔”） 礼仪要求：1. 手部及指甲缝清洁 2. 指甲长短适宜 3. 保养适当 4. 符合岗位要求 服饰的“TPO”原则 Time 时间 Place 地点 Occasion 场合 服饰应时，应景，应事，应己，应制 女士篇 一、商务着装要求五不准 职业套装（裙装） 一种裙子不能穿 正式高级场合不光腿 鞋袜要配套 不穿镂花的丝袜 袜子长度，避免出现三节腿 二、面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种 尊重，是企业完善的一个标志。 要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人 三、装饰要求 原则一：符合身份 不戴有碍于本职工作的首饰 不戴展示财力的珠宝首饰 不戴展示性别魅力的饰品 原则二：同质同色 原则三：以少为宜：数量不超过三件 男士篇 西服礼规 “三色原则”：即西服套装，衬衫，领带，腰带，鞋袜一般不应超过三种颜色。 “三一定律”：鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。 商务着装三色 正装西服的色彩宜选择深色，并且上衣和裤子宜为同色。一般情况下，深蓝色、灰色是正装西服色彩的最佳选择。黑色的西服套装，则适用于社交场合，主要充当礼服之用。 　　 西服宜与长袖衬衫搭配，穿西服时最好别穿汗衫、羊毛衫，尤其别穿多件羊毛衫；在重要场合，白色的袜子和尼龙丝袜都不能和西服搭配，最好穿深色尤其是黑色的皮鞋、深色尤其是黑色的袜子。 西服扣子系法 穿双排扣西服上衣时，所有衣扣均应系上。 穿单排扣西服上衣时，起身站立后应系扣； 就座之后则可解开衣扣。 穿单排两粒扣西服上衣时，应系上面一粒衣扣。 穿单排三粒或更多纽扣的西服上衣时，其最下面一粒衣扣与最上面一粒衣扣均可不系。 单排扣西服上衣最下面的一粒衣扣，一般都是不必系上的。 西服领带 在穿西服套装时，必须打领带。与正装西服搭配的领带，应讲究风格庄重、传统、保守，图案以规范的几何图案为佳。领带通常以真丝、纯毛质地为佳。出席正式活动时，领带的色彩宜少，图案宜庄重。在上班时，领带应与西服同为一色；社交场合，领带可与衬衣同为一色，或较为鲜艳。喜庆场合，领带则可为紫红色。 西装皮鞋 所谓“西装革履”，也就是说，唯有皮鞋才是与西服搭配的最佳鞋子，布鞋、凉鞋或旅游鞋，均不适宜搭配西服。用以搭配西服的皮鞋，最好是三接头光面的黑色系带皮鞋。磨砂皮鞋、休闲皮鞋或白色皮鞋，均不适合与西服搭配。 仪态礼仪 微笑 微笑的意义 练习 微笑是一种国际礼仪，它体现了人 类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是 最基本的礼仪，它应伴随着我们度过工 作和生活中每一刻，无论你是对待客户 、同事还是对待家人，以及陌生人。 微笑是“诚于衷而形于外”，因此，它 应当是出自内心的真诚。 亲切的微笑是最美丽的语言 眼睛也会说话 心笑脸就笑，脸笑眼就笑 眉目传情 视觉焦点 看着您说话的对象 看着在说话的人 带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人 态度决定一切 一见面就面带微笑（表示接受） 眼光柔和的注视对方（表示亲切） 向前迈出一步打招呼（表示亲密） 干脆利落的动作（表示有决心果断） 从容的态度（表示自信） 抬头挺胸（表示精神） 脚步稳，以轻松的姿态站定（表示心胸宽大） 身体和眼光都缺失的朝向对方（表示信赖） 言谈举止 礼仪三到——眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平时，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与