苏州科技大学商学院管理学原理课件 第五章.ppt

第五章 计划职能 §1 计划概念 §2 计划类型 §3 计划工作原理 §4 计划方法 课堂讨论2 管理技巧：如何利用我们的时间？——分类处理、优先解决 §1 计划概念 一、计划的概念 二、计划与决策 三、计划工作的性质 一、计划概念 计划（名词）：指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内部不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 计划（动词）：指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 计划工作的任务（5W1H） 做什么 What to do it ? 为什么做 Why to do it ? 何时做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 谁去做 Who to do it ? 怎么做 How to do it ? 过程学派（法约尔、哈罗德·孔茨）：计划更宽泛，计划包括环境分析、目标确定、方案选择等过程，决策是这一过程中某一阶段的工作，即方案选择阶段。 1、什么是企业的使命？ 它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。比如大学的使命是教书育人和科学研究，医院的使命是治病救人，法院的使命是解释和执行法律，企业的使命是生产和分配商品及服务。 分析和生成使命的思路 ——德鲁克 我们的企业是什么？ 谁是我们的顾客？(WHO) 顾客在哪里？(WHERE) 顾客买些什么？(WHAT) 顾客考虑的价值是什么？(VALUE) 我们的企业将会成为什么样子？ 顾客尚未满足的需求是什么？(NEEDS) 我们的企业应该是什么?(SHOULD BE) 美国大型公司正式陈述的目标 关于公司目标的说明 企业或组织一般都有多重目标； 企业多重目标之间可能存在冲突； 注意企业所宣称的“正式的目标”（公共关系指向）与其“真实的目标”（行动指向）之间的区别； 行动是对企业真实目标的最好定义； 目标管理（MBO：Management By Objectives ） 1954年，由美国著名管理学家德鲁克在《管理实践》一书中首创，提出“目标管理与自我控制”的主张。 德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命，必须转化为目标”。如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。 目标管理包括四个要素：确定目标、参与决策、明确期限和绩效反馈。 规则、政策和程序 人们经常把规则、政策和程序混淆。规则不是程序，规则虽然指导行动但却不标明时间顺序；政策的目的是指导决策，并给管理人员留有酌情处理的余地，规则也起指导的作用却没有自行处理的权力。 改进预算的建议 §5 计划工作原理 1、限定因素原理 2、许诺原理 3、灵活性原理 4、改变航道原理 1、限定因素原理 主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟定各种行动方案。这好比用以盛水的木桶，其实际盛水量取决于桶壁上最短的木板条，因此，此原理又被形象地称作“木桶原理”。如对于考研这个目标，每个人的限定因素及短板是不太一样的，有人缺钱，有人缺精力，有人缺时间，有人缺信息，有人缺信心等等。 2、许诺原理 是总结计划期限实践得出的，指任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小，因此，无论何种性质的计划，必须有期限要求。正所谓“夜长梦多”，不过，有许诺总比没许诺好！ 3、灵活性原理 要求计划执行中如出现意外情况应有能力改变方向而不必花太大的代价，即计划中体现的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小些。因此，为确保计划本身具有灵活性，在制定计划时，应量力而行，并要留有余地。 4、改变航道原理 指计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变化而改变。这要求管理者在管理（实施）计划时，不被计划所“管理”，不要被计划捆住，而要根据实际情况作出必要的修订，就如同航海者，必须经常核对航线，一旦遇到障碍就绕道而行。 §6 计划的方法 一、滚动计划法 二、甘特图 三、负荷图 四、网络计划法 二、甘特图 是在20世纪初由亨利.甘特开发的。它基本上是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。甘特图可以直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。管理者由此可以非常便利地弄清每一项任务（项目）还剩下哪些工作要做，并可评估工作是提前还是滞后，亦或正常进行。 管理人物1：亨利·劳伦斯·甘特 （1861—1919） 甘特是泰罗创立和推广科学管理制度的亲密的合作者（“最不正统的”追随者），也是