20XX年社会研究方法-节假日折扣促销对消费者行为的影响.pptVIP

* * 在网站节庆促销活动中购买过的产品类型包括 没有在网站节日促销活动期间进行购物可能的原因  下面是描述在网站节庆促销活动中周围环境对您网购的影响 下面的语句是描述在网站节庆促销活动中对商品的评价：  下面的语句是描述在网站节庆促销活动中对服务质量的评价： 年度十大热点网购投诉网站榜： 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，淘宝网/天猫、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线、QQ网购、易迅网、唯品会、1号店等成为“2012年度十大热点网络购物投诉网站”。 十大网络购物陷阱 陷阱一：网络交易隐藏霸王条款 陷阱二：货不对板夸大宣传 陷阱三：双重标价存在误导 陷阱四：有特价无库存 陷阱五：小商品反而很昂贵 陷阱六：入驻商铺不保真 陷阱七：电子票券暗藏玄机 陷阱八：虚假评价吸引消费 陷阱九：家电产品比价不易 陷阱十：数码产品可能被翻新 年度网购热点投诉问题： 据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示， 退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题为“2012年度网络购物热点投诉问题。 调研结果分析 第二部分 调研总结 第三部分 建议总结 Proposals 第三部分 调研总结 第三部分 调研结论 1、大多数大学生都有参加淘宝、亚马逊等商家的节日促销活动，或多或少带有非理性购物因素，购买的产品种类主要是服饰和日用品，有许多买回后都有不满意的因素存在。 2、网购优点很多，较实体店，网络购物具有轻松实现货比三家,递送便利、可选择商品多、价格便宜等优势。促销活动中的商品折扣力度大且商品有用是大多数大学生选择在节日促销期间购物的主要原因。 3、网购的安全性、可靠性等诸多问题，是热爱网络购物大学生所普遍担忧的问题。包括货不对板夸大宣传、双重标价存在误导、有特价无库存、虚假评价吸引消费、网络购物配送的不确定性、物品的网购售后得不到保障、各种网络支付陷阱等都是网络购物存在的隐患。 4、由于促销活动的宣传效果及产品价格对大学生的吸引力强，实质产品感知效果良好，在产品因素方面的满意度较高。但对商品的性价比和在线服务的质量问题有所质疑，对产品的质量、宣传信息的可信度、客服反馈速度、发货速度等有更高的期望值。商家应当对商品的质量有所保证，加强服务人员的素质与业务能力的培训，提高自身的服务水平。 建议： 1、各大网购网站需进一步规范商家的经营行为，完善销量排名监督和检索程序，杜绝低价虚假销售，加强消费者个人信息保护。对于广大消费者，应合理评估商品的价值，关注网店评价来判断是否属于虚假销售，莫贪小便宜，有效保护个人信息。 2、在网购非熟识的新产品时，应尽量选择口碑较好、信誉度较高的大型商城平台。下单前，一定要仔细询问细节问题，特别要把网站宣传、介绍产品的广告词复制到聊天内容，以此来固定证据。切记不能只注重商家标注的红字及粗体字简介。 3、网购应保持理性按需购买，对评论多留些心眼。当发现评价只是给予好评而不留言或留言属于对任何产品都适用的空话或套话时，就应多掂量掂量评论的可信度。 4、商家应当对商品的质量有所保证，加强服务人员的素质与业务能力的培训，提高自身的服务水平。 存在的不足： 1、本次调研由于时间资金有限，调查范围不够 2、在抽样调查过程中，渠道有限，未完全达到随机概率抽样 3、样本容量不足，不具显著代表性 4、深度访谈人数不足 5、调研时间无法满足节日促销期间，可能产生一定误差 1、今后的研究可加入更多的影响大学生购买意愿的前置因素，将大学生的购买习惯、社会和文化影响等因素囊括在内。 2、可以根据促销商品所属的生命周期来分别制定促销策略，研究不同的产品生命周期应当采取何种促销策略更为有效。 3、可以选取一种具体的促销策略来具体的阐述它如何影响大学生的购买行为。 未来展望 建议与总结 第三部分 Proposals and summary 谢谢观看！ The end 的基本撒即可都不恐怖方式 打发第三方士大夫阿萨德按时风高放火 发给发的格式的广东省都是方式方式方式度过度过发的发的 OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将 啊所发生的方便的科级干部看电视吧高科技的设备科技发布十多年开放男可视对讲你疯了放到疯狂，饭，看过你的飞，给你，地方干部，密保卡价格不好看积分班上课的积分