20XX年秘书的心理素质和性格特征 .pptVIP

第四节 秘书的心理素质和性格特征 ; 指在社会环境和社会实践中形成和发展的，主要是指人自身表现出来的稳定的、经常性的、本质的个性心理特征，包括人格、意志、情绪、思维、动机、兴趣等。 ; 是在一定社会中个人做人的尊严、价值和品格的总和。 人格是在社会生活中产生和形成的，人们在改造自然和改造社会的实践中逐渐认识了自己的地位和作用，因而便形成了对自己做人的尊严、人生的价值和道德品格的认识，这就是人格。 ; 是指人自觉地确定目标，并根据目标来支配、调整自己的行动，克服各种困难，实现预定目的的心理过程。 人有了意志才能积极地改造主观世界和客观世界，成为现实世界的主人。意志具有自觉性、果断性、自制性和支持性等积极的品质，也具有盲目性、顽固性、冲动性和脆弱性等消极的品???。; 是人的情感较强烈的、带冲动性的、明显的外部表现。它是一种高度扩散的兴奋或抑制状态。冲动性、情境性、短暂性和不稳定性是情绪的突出特征。 情绪表现为：喜悦或悲哀、喜爱或憎恨、惊奇或愤怒、恬静或烦躁、轻松或紧张、乐观或忧郁等，成熟的情绪表现为；自信、沉着、冷静、持恒、温情等。 ; 是人的认识过程，思维是把感觉、知觉加以抽象、概括、比较、综合；或是利用概念进行判断、推理，即感性思维和理性思维。 思维有深刻或肤浅、广阔或狭隘、灵活或呆板、清晰或紊乱、独立或因循、缜密或粗疏之分，秘书人员的思维须敏捷和缜密，忌呆板和粗疏。; ; 是指人的意识中对事物所持的一种积极的选择态度或探索的认识倾向。 兴趣是在社会实践活动中形成的，也可以在社会实践活动中改变。由于社会实践活动的丰富性，导致人的兴趣也多种多样，如直接兴趣、间接兴趣、积极兴趣、消极兴趣、短暂兴趣、稳定兴趣等。秘书应积极培养对本职工作的兴趣，还必须培养和发展职业外的兴趣爱好，如旅游、书法、绘画、音乐、摄影、集邮、体育活动等。; 秘书人员由于工作的繁杂性、地位的附属性，很容易产生厌烦或消极情绪。为了有效地工作和正常地生活，秘书人员要善于调适自己的心理，保持稳定、乐观、健康的心态。;（一）秘书人员产生的常见心理偏差;1．压抑型 ;主要表现：;2．骄狂型;盛气凌人，官气十足 一个优秀的秘书应该在待人接物上热情谦虚，有礼有节；真正承担起领导联系群众和部门的纽带、桥梁重任。但是有些秘书并非如此，他们把自己看作是领导的特使、化身，以上级的身份对待群众，颐指气使、盲目骄傲、目无他人。碰到群众向领导反映情况时，摆架子，打官腔，让人敬而远之。久而久之，在群众心目中造成不良的影响，致使人们把对秘书的不满情绪发泄在领导身上，使领导的形象大受损害，也使干群关系变得紧张起来。 居功自傲，沾沾自喜。 秘书是领导的管家，事无大小巨细，秘书都有责任处理。因此，除了一些特殊的任务需要领导亲自动手外，大多数的任务落在秘书的肩上。这都是秘书职责之所在，分内之事。但是很多秘书把份内的工作视为可提高身份的“筹码”，总以为自己比一般同志身份不同，在同事或群众面前标榜吹嘘，胡乱往脸上贴金或在领导面前积极表现自己，希望能引起重视，以图晋升。 ;3．扭曲型 ;阿谀奉迎 因为和领导走得近，容易为领导所熟悉了解，因此，由秘书岗位走上领导岗位的现象极为常见。这一现象为某些秘书人员人奉为规律，所以当他们走上秘书岗位时便动机不纯，心术不正。这类秘书为了在仕途上的所谓发展大计，往往极力博取领导的好感，对领导一味迁就迎合，凡属领导的主张统统视为金科玉律，只知顺从，而不知谏正，更没有“参谋”的功能了 违法乱纪 秘书人员常常代替领导处理一些大大小小事情，因此，不可避免地会存在一些“隐性权力”。有些秘书便信奉所谓“有权不用，过期作费”的理论，对领导以外的人示以一种“准领导”的姿态，显示自己的特殊身份和巨大能量；关键时刻便利用工作便利，用这一点隐性权力为非作歹，做一些违法乱纪的勾当。?? ;(二) 规避、调适秘书心理常见偏差的对策;2．正确面对挫折，善于自我调控;3．树立正确的劳动观，价值观和人生观;4．以人为镜;互动游戏：优点大轰炸;小贴示——增强自信的方法;知己;二、秘书的气质;（二）气质的特点 ??? 遗传性、稳定性 （三）气质分类法 ??? 1、我国古代根据五行分类法把气质分为金、木、水、火、土等五种类型。 ??? 2、希波克拉特的“体液说”把人的气质分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四种类型。 ??? 3、巴甫洛夫高级??经系统活动理论把人的气质分为冲动型、活泼型、安静型、抑制型四种类型。 ; 公园里，一个