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秘书学概论之第二章;第二章 秘书的社会活动与人际关系;第一节 秘书的社会活动和社会地位;第二节 秘书的角色意识 ;第三节 秘书人际关系;影响人际关系的因素;人际关系障碍;人际关系的自主性与适应性 ;秘书处理人际关系的准则;礼仪的作用;尊重→礼貌→礼仪;礼仪的本质;秘书着装要求;秘书的主要人际关系 ;秘书与领导的关系 ;五种不同领导风格类型;五种不同领导风格类型;处理与领导关系原则;主动配合适应;领导特点与对应方法;尊重与服从，但不盲从;委婉提醒，适时规劝;维护上司间团结;尽力消除分歧;巧妙回避;不要参入个人意见和态度;淡化低调处理矛盾;对领导说不的艺术;对领导说不的艺术;秘书与同事的关系;尊重同事;勤于沟通;及时化解办公室的冲突;秘书的其他业缘关系;案例一;案例二;案例三;案例四;案例五;案例六;挑战一;挑战二;挑战三;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定???说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科
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