商业银行综合业务模拟实验报告.docxVIP

- -- 商业银行综合业务模拟实验 实验报告 本学期教务处为我们安排了商业银行综合业务模拟实验，在实验操作过程中，我们发现问题、解决问题，逐渐理解和掌握了银行日常业务的处理，包括个人储蓄业务和对公业务的处理； 对现代商业银行的架构、 运营模式有了一定的认识。在这十几周的学习中， 我们将银行经营管理的理论与实践相结合， 系统地实践、体验和学习银行业务的相关业务 , 拓展了知识面，提高了我们学习、判断、操作、分析等各个方面的能力。 接下来按实验操作过程对相关业务的操作情况进行描述分析。 （一）个人储蓄业务 一、储蓄柜员初始操作 操作内容：登陆个人储蓄系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾箱登录 在开始银行模拟业务前， 老师给我们每个人分配了一个个人账号。 我们可以用此账号作为用户名登陆模拟系统， 然后进入 “信息中心” 修改个人资料并增加尾箱，同时设置尾箱密码以及登录密码， 这样方可保证每位柜员都有属于自己的操作空间，避免他人修改银行业务的相关数据。 本次模拟实验采取实名制， 我们每个人都要在个人资料中填写自己的真实姓名， 以便日后老师查看各位同学的实验进度以及得分。修改完后，每次登陆后右边信息栏中就会出现自己的相关信息。 在本模块操作中一定要牢牢记住自己的柜员号以及所设置的密码， 否则就无法登陆银行模拟系统进行业务操作，这样就只能重新申请一个柜员号。二、储蓄柜员日初操作 操作内容：凭证领用→重要空白凭证出库→现金出库→凭证综合查询→重要空白凭证查询 银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应领用凭证。 凭证及现金出库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作。我们必须注意到凭证“开始号码”与“结束号码”不能与其他柜员领取的号码相同。自己领取的凭证号码应记下， 以便接下来的业务操作使用。 在实验过程中， 若我们想了解凭证的使用情况， 则可以进行凭证综合查询和重要空白凭证查询。 商业银行综合业务模拟实验 三、储蓄日常业务操作之个人储蓄业务 操作内容：开普通客户和一卡通客户→为普通客户和一卡通客户开活期储蓄账户并进行存取款、 销户操作→开整存整取账户、 部分提前支取→开定活两便账户并销户→开零存整取账户、 存款并销户→开存本取息账户、 取息并销户→开通知存款账户、支取部分款项并销户→普通支票账户开户、 预开户、存款、取款、结清、销户→开教育储蓄账户、 存款、销户→一卡通、 凭证、新旧系统凭证替换、 挂失、解挂、新旧凭证对照新增 在本实验中听到了很多之前从未接触过的专业名词， 如：一卡通、整存整取、定活两便、零存整取、存本取息等。起初完全是懵的，不懂这个是什么，那个该 干嘛，可以说是各种乱七八糟，让人摸不着头脑。在一步一步按流程操作后，渐 渐有了一些基础概念和思路， 再加上老师的细心讲解和强大的百度搜索功能， 我们对这些储蓄业务有了一定的了解，理清了相关的业务操作流程。 在该模块要注意： 1、为个人用户填写开户信息时， 要求尽量做到填写完整、准确，因为在银行实际开户时， 用户的信息是一项很重要的内容， 准确完整的填写有利于日后的账户管理和业务办理工作。 2、由于这是模拟系统，所以我们完成每一项操作后要记录好相关的信息，如身份证号、账号、凭证号码等，这样在 办理下一项业务时就不用再查询，提高了操作效率。 3、普通客户号可以开一本通和普通账户， 一卡通客户号可以开所有账户。 原则上一个有效身份证件只能开一个客户号，而一个客户号可以开多个账户。 这些业务相对来说比较简单， 如果实在不理解，就先看一下系统的示范操作。 不过当中也会偶尔出现一些小问题， 比如在对普通客户进行存款操作时， 存款金 额我漏了一个零，这种错误在银行实际操作中可是万万不可的， 虽然只是一个零， 但金额数可是天壤之别， 后来我对缺少的金额进行了补存。 另外要注意在挂失凭 证时，若是凭证找回， 不更换凭证解挂则当天就可操作， 若需更换凭证则需等到 七天后方可操作。 可以说在挂失与解挂这一部分的操作中， 因为没有注意到这一 点，我循环往复折腾了好久。 四、日常业务操作之特殊业务 操作内容：表内记账→表外记账→信息维护→账户维护→交易维护 通过该部分的操作让我了解到何为银行的表内业务和表外业务， 该如何对客 商业银行综合业务模拟实验 户信息、账户和交易进行维护。 五、储蓄日常业务之代理业务 操作内容：代理合同新建→代理批量管理→逐笔代收→批量托收 代理业务是指商业银行接受客户的委托、 代为办理客户指定的经济事务、 提 供金融服务并收取一定费用的业务， 是典型的中间业务。 银行充分利用自身的信 誉、技能、信息等资源代客户行使监督管理权、提供各项金融服务。 六、日终处理 操作内容：尾箱轧帐→凭证上缴→空白凭证入库 储蓄日终处理是柜员在当天营业终止后必须要进行的业务操作， 主要是上缴 未使用