20XX年服务营销拜访流程.pptVIP

服务营销拜访流程 服务营销拜访流程 《------售点执行---消费者购买的驱动要素 一、从消费者角度出发 1.这些驱动要素是由下至上、从重要到次要，从基础到复杂排列的。 2.这些都是业务代表在工作中能够控制和影响的要素。只的做好了下面的工作，上面的工作才会有效果。 如: 如果质量不好、就无法很好的铺货,如果基础工作没有做好，促销就不可能取得很好的效果。 二、从业务代表的职责角度出发 只有做好了这些工作，才可以帮助我们达成目标 消费者驱动要素中的各要素都是相互联系的、要做好售点内的工作，业务代表就必须要熟练掌握和运用金字塔中有关基础知识，建议订单，行政与效率，业务管理三部分的内容。 市场拜访流程内容内容 一、基础知识 销售业务代表工作职责 关键指标 确立和达到工作目标 成功三要素 沟通技巧 良好的习惯 销售业务代表工作职责 1.影响消费者购买的驱动要素 2.销售业务代表的工作职责 1.影响消费者购买的驱动要素 质量 重要性：质量是产品的生 命 能控制的方面：成品 商标的颜色、位置 清洁、卫生 存货周转 铺货率 重要性：让消费者随时能 买到 能控制的方面： 开发新客户 利润的故事 客户卡 1.影响消费