苏州科技大学商学院管理学原理课件 第十章.pptVIP

§1 管理者与领导者 一、领导与管理 二、领导者与管理者 一、领导与管理 （一）领导的含义及本质 领导作为名词属性，就是指领导者，是指担负领导职责、负责实施领导过程的个人。 领导作为动词属性，指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。 领导的本质，就是被领导者的追随和服从，它不仅由组织所赋予的职位和权力所决定的，而且取决于追随者的意愿。   管理就是组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 管理的本质是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。 （三）管理与领导差异 管理与领导从优秀到卓越 您可以规定部下见到顾客一定面带微笑，但您无法保障部下的笑容是发自内心的；您可以要求部下有创意，但您无法管理部下的创意；您可以管制部下的行为，但无法管制部下的意愿；您可以督促部下的工作，但无法督促部下的热诚；一个员工若不是主动的、创意的、意愿的、热诚的，那么这个企业必然无法达到卓越。主动、创意、意愿、热诚是由领导而来，不是管理而来。 二、领导者和管理者 管理者是被任命的，他们拥有合法的权力对下属进行奖励和处罚，其影响力来自他们所在的职位所赋予的正式权力；领导者可以是任命的，也可以是从群体中产生出来的，他可以不运用正式权力来影响他人的活动。 在理想情况下，所有的管理者都应是领导者。但是，并不是所有的领导者必然具备完成其他管理职能的潜能，因此不应该所有的领导者都处于管理岗位上。 S·罗宾斯.管理学. [7th]中国人民大学出版社 P490 §2 领导特质理论 早期的有关领导理论的研究重点是放在对领导者特质的研究上，认为领袖人物是天生的，而不是后天造就的。因此，早期许多管理学家长期以来一直把领导者个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的标准。对有效领导者的品质特征的归纳，不同国家不同学者各有不同。 区分领导者与非领导者的六项特质斯蒂芬·罗宾斯 德鲁克：一个有效领导者，必须具备哪些主要习惯？ 第一、要善于处理和利用自己的时间。把认清楚自己的时间花在什么地方作为起点，必须了解时间是一项限制因素，时间的供给永远没有弹性，时间永远是短缺的。他们记录自己的时间，管理自己的时间，减少非生产性工作所占用的时间，善于集中自己的零星时间。 第二、注重贡献，确定自己的努力方向。他们并非为工作而工作，而是为成果而工作。 第三、善于发现和用人之所长，包括他们自己的长处、他们上级的长处和下级的长处。 第四、能分清工作的主次，集中精力于少数主要的领域，在这少数主要的领域中，如果能有优秀的成绩就可以产生卓越的成果。 第五、能作有效的决策，他们知道一项有效的决策必是在“议论纷纷”的基础上作成的判断，而不是在“众口一词”的基础上作出判断。 对领导特质理论的评价 批评和质疑 任何人都不可能具备所有这些方面的特性，而只能具备某些方面的特性。 各学者所列领导特性包罗万象，说法不一，甚至互有矛盾。 几乎每一种确证的素质都有很多的例外。 领导者不一定都具有比别人高明的特殊品质。实际上，他们与被领导者在个人品质上并没有显著的差异。 特性理论并不能使人明确，一个人究竟应在多大程度上具备某种特性。 研究意义 为组织提供了一些选拔领导者的依据 §3 领导行为理论 领导行为理论主张，考察领导好坏的标准是他的领导行为，而非他的内在素质。领导行为是指领导者在一定的领导环境下，为完成某个特定目标，在与被领导者的交互作用中所表现出的行为方式。 §3 领导行为理论 一、乐温的领导行为三分法 二、俄亥俄州立大学的研究：定规维度和关怀维度 三、管理方格论 四、利克特的四种领导方式 一、领导行为三分法理论 美国心理学家勒温，1939 独裁型风格 民主型风格 放任型风格 独裁型 亦称专权式。这类领导者是由个人独自作出决策，然后命令下属予以执行，并要求下属不容置疑地遵从其命令。主要特点是：①个人独断专行，从不考虑别人的意见，组织的各种决策完全由领导者独自作出；②领导者预先安排一切工作内容、程序和方法，下级只能服从；③除了工作命令外，从不把更多的信息告诉下级，下级没有任何参与决策的机会，只能奉命行事；④主要靠行政命令、纪律约束、训斥惩罚来维护领导者的权威，很少或只有偶尔的奖励；⑤领导者与下级保持着相当的心理距离。 民主式 在此风格下，领导者在采取行动方案或作出决策之前会主动听取下级意见，或者吸收下级人员参与决策的制定。比如，民主式的销售经理往往允许并要求销售员参与制定销售目标，而专制式的销售经理则仅仅向各销售员分配指标。主要特征是：①领导者在作出决策之前通常都要同下属磋商，得不到下属的一致同意不会擅自采取行动；②分配工作时，尽量照顾到组织每个成