20XX年管理学控制过程讲义.pptVIP

纠正偏差需要注意的问题 判断偏差的严重程度； 在偏差足以构成对组织目标威胁的情况下，探寻导致偏差的主要原因。 确定纠偏措施的实施对象 纠正偏差行动的针对的对象，既可能是企业的实际活动，也可能是组织这些活动的计划或者衡量这些活动的标准。 控制概述 控制的类型 控制的基本过程 确立标准 衡量绩效 纠正偏差 控制的主要原则 适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制 第四节 控制的主要原则 控制的主要原则 管理学中的有效控制，就是以比较少的人力、财力和物力，较少的精力与时间使组织的各项活动处于控制状态。 有效控制的特点（控制原则）： 控制概述 控制的类型 控制的基本过程 控制的主要原则 适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制 管 理 学 授课人：刘凤霞 liufengxia@ fengxialiu@126.com 第十五章 控制过程 第一节 控制概述 第二节 控制的类型 第三节 控制的基本过程 第四节 控制的主要原则 控制系统 控制的必要性 控制与管理的其他职能 第一节 控制概述 控制概述 控制的定义：对工作情况进行监督、对比并纠正的过程。 控制概述 控制系统 控制的必要性 控制与管理的其他职能 控制的类型 控制的基本过程 控制的主要原则 控制系统 常见的控制系统主要有三种：市场控制（market control）、官僚控制（bureaucratic control）和小集团控制（clan control）。 市场控制是一种强调使用外在市场机制（如价格竞争和相对市场份额等）在系统中建立使用标准来达到控制的方法。 官僚控制强调组织的权威性，其依靠管理和各种等级森严的制度，如规章、制度、过程、政策、行为规范、工作描述和预算等行为标准来保证员工适当的举止。 小集团控制依靠个体和群体或小集团来辨别适当的和期望的行为及其衡量方法，员工的行为靠共同的价值观、规范、传统、仪式、信念及其他组织文化方面的东西来调节。 控制概述 控制系统 控制的必要性 控制与管理的其他职能 控制的类型 控制的基本过程 控制的主要原则 控制的必要性 管理控制必要性的原因： 1． 环境的变化。 2． 管理权力的分散。 3． 工作能力的差异。 控制概述 控制系统 控制的必要性 控制与管理的其他职能 控制的类型 控制的基本过程 控制的主要原则 控制与管理的其他职能 控制与计划的区别和联系： 1． 计划起着指导性作用，管理者在计划的指导下领导各方面工作以便达成组织目标，而控制则是为了保证组织的产出与计划一致而产生的一种管理职能。 2． 计划预先指出了所期望的行动和结果，而控制则是按计划指导实施的行为和结果。 4． 如果没有计划来表明控制的目标，管理者就不可能进行有效的控制。 3． 只有管理者获取关于每个部门，每条生产线以及整个组织过去和现在状况的信息才能制定出有效的计划，而这些信息中的绝大多数都是通过控制过程得到的。 组织则是控制的结构前提。 领导通过影响他人达到控制的目的。 “管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导者却努力解放人与能量。” 控制概述 控制系统 控制的必要性 控制与管理的其他职能 控制的类型 控制的基本过程 控制的主要原则 根据确定控制标准Z值的方法分类 根据时机、对象和目的分类 第二节 控制的类型 根据确定Z值的方法分类 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。 （1）程序控制：控制标准Z是时间t的函数 Z=f(t) （2）跟踪控制：控制标准Z是先行量W的函数 Z=f(w) （3）自适应控制：没有明确的先行量，控制标准Z是过去时刻已达状态Kt的函数 Z=f（Kt） （4）最佳控制：标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成，这种函数通常含有输入量X，传递因子S和K及各种附加参数C，即： Z=max f（X、S、K、C） Z=min f（X、S、K、C） 控制概述 控制的类型 根据确定Z值的方法分类 根据时机、对象和目的分类 控制的基本过程 控制的主要原则 根据时机、对象和目的分类 前馈控制：它发生在实际工作开始之前，它是未来导向的，采用前馈控制的关键是要在实际问题发生之前就采取管理行动，目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。 前馈控制是根据过去的经验或科学分析对各种偏差发生的可能性进行预测，并采取措施加以防范。 控制的内容包括：系统改造；检查资源的筹备情况；预测资源的利用效果。 控制概述 控制的类型 根据确定Z值的方法分类 根据时机、对象和目的分类 控制的基本过程 控制的主要原则 根据时机、对象和目的分类（续） 同期控制：又称为过程控制、现场控制或者环节质量控制，其纠正措施是在计划执行的过程中，是发生在活动进行之中的控制，是企业经营过程开始以后，对活动中的