20XX年某公司KPI绩效管理体系操作手册.pptVIP

湖北天和凯瑞国际贸易有限公司 绩效管理体系操作手册 ;序言;;绩效考核设计原则与框架;考核内容 内容应联系到客户满意程度及对凯瑞的价值创造；通过与工作及权力范围的联系以增加员工的积极性 考核指标 考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的，并且要切合公司的战略 目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。 考核方法 考核必须公平、操作性强，应由最了解业务的经理（或主管）负责，也须由高层领导定期参与。;绩效管理在HRM体系中的位置;绩效管理;;;确立评估工作要项（一）;确立评估工作要项（二） ——依意义属性划分;1）对岗位职责的考核 2）对预定目标的考核 （结果有可比性的基础） 3）对工作的导向作用 4）管理的工具 ;;绩效考核执行机构及人员 ;评 估 总 流 程; 绩效体系;管理者的主要职责;;目标管理体系制定是一个明确怎样达致目标的过程;;湖北天和凯瑞有限公司 部门 月工作任务安排表;绩效考核操作方案;日常考核操作体系;操作说明;普通员工每月工作表现记录卡（关键行为）;绩效评估中可能出现的错误;绩效评估中常见的人为偏差; 绩效面谈的定义与目的;绩效面谈（工作反馈）注意事项;抱怨处理技巧;纠正部属的沟通策略;面谈效果评价;;关键行为;;主管关键行为及关键潜质考评表;;;绩效考核结果处理系统;操作说明 ：