20XX年服务理念学习材料.docVIP

山东一尺街餐饮 服 务 理 念 学 习 材 料 2013年10月 山东一吃街餐饮管理公司 我们是如何打造服务品牌的 ·第一句话叫“紧紧围绕自主打造中国的民族服务品牌”；·第二句话叫 ·第一句话叫“紧紧围绕自主打造中国的民族服务品牌”； ·第二句话叫“把创造和留住顾客，培养和塑造一吃街特质的员工作为两个基本点”； ·第三句话叫“始终抓住文化和机制建设不放松”。 第一、关于自主打造中国的民族服务品牌下面我向大家简要地介绍一下这三个方面的情况。 第一、关于自主打造中国的民族服务品牌 ·--------年，酒店确定了“打造临沂的服务品牌”的战略目标，5年达到省内一流饭店管理和服务水平，再用5年的时间接近或达到国内一流饭店管理和服务水平。--------年，又提出了“创造和保持一流饭店管理和服务水准，打造百年老店”的更高战略目标。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑。 ·在第一个5年，重点是夯实管理基础，并力求有所创新。我们从制度化、规范化、程序化、标准化人手，积极学习、引进国内外先进的管理经验，消化吸收，同时自主创新，使酒店管理走上以严格为特色的管理轨道，跻身国内饭店业一流水平的行列。我们严格管理的传统就是在这个时候形成的，一些新的管理理念和方法也是在这个时期创造出来的。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納们怿碩洒強缦骟飴顢歡窃緞駔蚂。 ·我们深信，好的品牌是占有市场的