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高效管理沟通 掌握更多技巧 有效下达指示时应让对方有更多的自主权 单独沟通双方应提前做好充分准备 会议应有决定，决定的执行应有责任人和时间限制 谈判应考虑最理想的结果是怎样的，然后考虑如何才能取得这样的结果 高效管理沟通 人际关系沟通学员心得（一） ★ 增加事情的透明度，减少心理估计，能多了解对方思 想，成功解决所存在的问题。 ★ 人与人之间的理解，在于对事情达成彼此的共识和默契，使问题得以事半功倍的完成。 ★ 沟通方式：强调用被他人所接受的方式进行。 ★ 先点中问题的关键所在，再提出解决方法。 ★ 开放式的提问题，征求对方意见。 ★ 放低身段，谦和待人，特别是在与下属沟通时，要以平等、关心的态度，不能摆出以上压下的姿态，而使下属产生反感。 高效管理沟通 人际关系沟通学员心得（二） ★ 不仅从字面意思入手，且要参透弦外之意，即其语言表达的内在含义。 ★ 沟通因人而异，善于对待沟通的对象。 ★与上级沟通时，对上级的态度要灵活对待。 ★为沟通对象设身处地的着想。 ★用换位思维法去沟通。 ★原则：不骄不躁，不卑不亢。 ★沟通之前，理清角度和定位。 ★既要有自己处事的原则，也要有清晰的思路和自己的观点，以及被他人所说服的心理准备。 高效管理沟通 人际关系沟通学员心得（三） ★肯定“人是善的”假设。 ★ 双向沟通，单向不是沟通。 ★善于聆听，设身处地的理解对方。 ★积极帮助别人，