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系统工程（Systems Engineering, SE）—现代管理的系统思维与系统分析方法 西安交通大学管理学院 袁治平 第三章 系统工程方法论 第一节：系统工程基本工作过程 第二节：系统分析原理与应用 第三节： 对系统工程方法论的新探索 第三章 系统工程方法论 一、霍尔三维结构 1.时间维(T) 2.逻辑维(L) 3.知识维(K)或专业维(P) 二、切克兰德方法论 “软系统工程方法论” 第三章:系统工程方法论 第三章:系统工程方法论 第三节 对系统工程方法论的新探索 (4)根据系统思想，把多种学科结合起来进行研究；(5)根据复杂巨系统的层次结构，把宏观研究与微观等研究统一起来；(6)强调对知识工程及数据挖掘技术等的应用。该方法论在社会经济系统工程等领域已得到了成功应用。 在中国科学家钱学森、许国志及美国华裔专家李耀滋等人的工作基础上，中国系统工程专家顾基发和英国华裔专家朱志昌于90年代中期提出了物理—事理—人理(WSR)系统方法论。物理主要涉及物质运动的机理，通常要用到自然科学知识，主要回答这个“物”是什么，它需要的是真实性；事理是做事的道理，主要解决如何去安排这些事物，通常用到管理科学方面的知识，主要回答怎样去做； 人理是做人的道理，处理任何事和物都离不开人支做，以及由人来判断这些事和物是否得当，通常要用到人文社会科学的知识，主要回答应当如何。WSR作为一个统一的工作过程，可由理解领导意图、调查分析、形成目标、建立模型、协调关系、提出建议等六个步骤来构成。在应用WSR方法论时通常还需要遵循参与、综合集成、人—机结合且以人为主、迭代和学习等主要原则。WSR方法论的主要内容如表3—2所示。该方法论已在水资源管理、商业标准体系制定、商业综合自动化评价、海军武器系统评价、新疆地区可持续发展、高技术开发区评价、飞行器安全性、劳动力市场评估、科研周转金评价等系统分析问题中得到应用。 表3—2 WSR系统方法论内容 思考讨论题 * * 第一节 系统工程基本工作过程 霍尔三维结构 A.D.Hall, 1969 SE活动矩阵：T-L 知识维（K） 运筹学 控制论 社会科学 工程技术 …… 逻辑维（L） 规划阶段 设计阶段 分析阶段 运筹阶段 实施阶段 运行阶段 更新阶段 时间维(T) 摆明问题 系统设计 方案综合 模型化 实施计划 决策 最优化 问题及其环境的 识别与表达 建立概念模型 (目标系统概念化) 根底 定义 比较 寻求改善途径 选择 设计 实施 评估 三、两种方法论的比较 霍尔三维结构与切克兰德方法论均为系统工程方法论，均以问题为起点，均具有相应的逻辑过程。在此基础上，两种方法论主要存在以下不同点： (1)霍尔三维结构主要以工程系统为研究对象，而切克兰德方法更适合于对社会经济和经营管理等“软”系统问题的研究。 (2)前者的核心内容是优化分析，而后者的核心内容是比较学习。 (3)前者更多关注定量分析方法，而后者比较强调定性或定性与定量有机结合的基本方法。 第二节 系统分析原理及应用 1.系统分析概念 系统分析（SA）是在对系统问题现状及目标充分挖掘的基础上，运用建模及预测、优化、仿真、评价等方法，对系统的有关方面进行定性与定量相结合的分析，为决策者选择满意的系统方案提供决策依据的分析研究过程。 SA是SE的核心内容、分析过程和基本方法。 ① 问题 ② 目的及目标 ③ 方案 ④ 模型（结构、数学、仿真） ⑤ 评价 ⑥ 决策者 SA要素： 2．SA程序 认识 问题 探寻目标 综合方案 模型 化 优化或 仿真 分析 系统评价 决策 （分析） N Y SA程序图是SA的一般过程，也为全课程提供了基本的逻辑框架，因而十分重要。在对其理解和应用上应注意以下各点： ① 重视做好初步SA.5W1H(What/Why/Who/Where/When/How)方法是做好这段工作的基本线索。 ② 在规范分析中一般需（或尽可应）建立结构模型、数学模型或仿真模型。 ③ 每段结束后系统方案的变化轨迹是：可行方案→非劣方案→经排序的非劣方案（或称选择性方案）。 ④ 环境分析贯穿SA全过程，在SA中是十分重要和必不可少的。 ⑤ 在管理应用SA过程中，并不一定要（或能）遍历并完成每一个具体过程。 3、SA的特点及原则 （1）坚持问题导向 （2）以整体为目标 （3）多方案模型分析和选优 （4）定量分析与定性分析相结合 （5）多次反复进行 4、应用实例 某厂外购玻壳进厂入库搬运路线的系统分析 南站台 玻壳