关于食堂满意度调查的文案报告-(2)模板.docVIP

重庆邮电大学移通学院 第 PAGE 2页共（ NUMPAGES 11）页 关于学校食堂满意度的文案调查报告 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、调查目的与调查内容 h 3 二、调查方式与方法 h 3 三、食堂总体满意度及影响食堂满意度的因素 h 3 （一）学校食堂的总体满意度 h 3 1、食堂满意度的调查结果 h 3 (1)清华大学深研院食堂满意度的调查结果 h 4 (2)西北工业大学食堂满意度的调查结果 h 4 (3)玉溪师范学院食堂满意度的调查结果 h 4 (4)深职院西校区食堂调满意度的查结果 h 5 (5)湖北汽院食堂满意度度调查结果 h 5 （二）影响食堂满意度的因素 h 5 四、食堂总体满意度不高的原因 h 6 五、食堂存在的问题及对策 h 6 （一）存在的问题 h 6 （二）解决方案 h 7 1、针对食堂饭菜问题的解决方案 h 7 2、针对食堂卫生的解决方案 h 7 六、调查的局限性 h 7 （一）资料的局限性 h 7 （二）影响食堂满意度因素的局限性 h 7 七、参考文献 h 8 八、附件 h 9 关于学校食堂满意度调查的文案报告 学校食堂是学生就餐的首选场所和主要场所。2010年新学期开始，重庆邮电大学移通学院食堂由重庆交通大学后勤服务总公司运营，食堂的环境、就餐的方式、饭菜的质量和价格都发生了比较大的变化。很多学生提出，与之前相比，学校食堂饭菜的价格贵了许多，所以，他们大多数都选择在校外就餐。因此，为了提高学生在校内食堂就餐率，我们对本学院目前的食堂环境、饭菜质量和价格等进行整体的调查，了解学生对食堂的满意度状况。通过对现实情况的掌握，更好地改进食堂的整体服务水平和为进一步加强和改善食堂监管工作提供重要依据。 一、调查目的与调查内容 关于学校食堂满意度的调查分为文案调查和实地调查两部分。本次文案调查报告主要是收集其它单位所进行的食堂满意度方面的数据，如是采用什么方式和方法进行食堂满意度调查的，学生对食堂满意度如何，应该从哪些方面评价学校食堂满意度等方面，了解食堂满意度方面的基本情况，为后期的实地调查提供背景资料和依据。 所以，本次文案调查需要收集以下几个方面的信息：（1）食堂调查满意度调查时都采用了什么样的方式和方法；（2）学生对食堂总体满意度如何及影响食堂满意度的因素；（3）学生对学校食堂满意度不高的原因，食堂存在的问题及解决方法；（4）食堂满意度调查的局限性。 二、调查方式与方法 方法：文献资料的筛选法。 方式：通过网络收集。 三、食堂总体满意度及影响食堂满意度的因素 （一）学校食堂的总体满意度 1、食堂满意度的调查结果 在本次文案调查中我们收集了《关于清华大学深研院食堂满意度的调查报告》、《关于西北工业大学食堂满意度的调查报告》、《关于玉溪师范学院食堂满意度的调查报告》、《关于深职院西校区食堂满意度的调查报告》、《关于湖北汽院食堂满意度的调查报告》等有关大学食堂满意度的调查报告，相关满意度的调查结果如下所示： (1)清华大学深研院食堂满意度的调查结果 饭菜可口度：一般32.8% 很差62.12% 其它5.3% 饭菜是否新鲜或变质：经常26.52% 偶尔60.6% 没有12.88% 饭菜价格：便宜6.82% 可以接受21.97% 较贵48.48% 难以接受22.73% 饭菜分量：足够2.27% 基本可以31.82% 比较少46.97% 不够吃18.94% 饭菜的卫生：很干净6.82% 一般42.42% 勉强可以33.33% 不干净17.42% 饭菜保温情况：较好3.79% 不关心28.03% 偶尔不够热26.52% 经常冷41.67% 免费汤：非常满意9.09% 比较满意44.70% 一般32.85% 不满意13.64% 非常不满意6.82% 服务态度：非常满意1.52% 比较满意31.06% 一般53.03% 不满意14.39% 非常不满意15.91% 饭菜的更新：经常1.52% 还算可以9.09% 基本没有变化54.55% 很死板34.85% 就餐方式：食堂56.065% 外边小店19.70% 外卖15.15% 其它9.09% 总体满意度：比较满意6.06% 一般21.97% 不满意45.45% 非常不满意：26.52% (2)西北工业大学食堂满意度的调查结果 价格方面：较贵25% 一般47.5% 便宜27.5% 卫生方面：比较满意37.5%，一般55% 不满7.5% 饭菜分量：足够2.5% 一般47.5