20XX年社会群体与消费者行为概述.pptVIP

社会群体与消费者行为;;;; 互动话题： 1、在学校里，你经常和哪些人在一起？你较亲密 的圈子有哪些？一般亲密的圈子有哪些？这些人对 你的人生观和价值观有什么的影响吗？ 2、你参加（或想参加）了学校的什么社团组织？ 为什么要加入（或想加入）？ 3、你上街购物一般是自己去还是和别的什么人一 块去， 这些人对你的影响有多大？ 4、你崇拜（或曾经崇拜过）明星吗？为什么崇拜 或不崇拜他们？ 5、相比较明星和专业人士，你更相信谁？ ;一、社会群体概述;六度分割理论： 世界上任意两个人之间最多通过5个人，即六层关系就能建立联系，但是，只有 不超过三度分割的人才能产生影响，其影响力随着分割程度的增加而减少。;社会群体分类;社会群体的类型;社会群体的类型;社会群体的类型;;参照群体的描述;二、参照群体对购买行为的影响;参照群体的影响方式;决定参照群体影响强度的因素;产品特征与参照群体的影响;产品使用时的可见性;产品的必需程度;产品与群体的相关性;产品的生命周期;个体对群体的忠诚程度;个体在购买中的自信程度;参照群体效应在营销中的运用;名人效应;利用名人做广告的形式;刘翔代言NIKE跨栏篇;专家效应 ;普通人效应;经理型代言人;1、界定：能够频繁地影响他人的态度或行为的人 2、意见领袖影响范围;意见领袖与营销策略 （1）广告：激励人们成为或模仿意见领袖 （2）产品质量和顾客抱怨：满足期望、迅速处理抱怨 （3）市场调查：针对意见领袖的调查主要产品领域为技术性较强、形象性较强的产品 （4）赠送产品样品：激发产品信息的传播 （5）零售与个人推销：针对意见领袖;意见领袖VS信任危机;三、群体压力与从众;; 英国一位研究服装的专家指出：如果一个人穿上离时兴还有5年的服装，可能被认为是稀罕物；提前3年穿戴，会被认为是招摇过市，精神不大正常；提前1年穿戴，则认为是大胆的行为；而正在流行的当年穿，回认为非常得体；但1年后再穿，就显得土里土气；5年后再穿，就成了老古董；10年再穿，只能招来人们的耻笑；可是30年后再穿，又会认为很稀奇，具有创新精神。;影响从众的因素;阿希现象与人员推销;四、家庭与住户;家庭类型;家庭的功能;家庭与其他社会群体的区别;家庭结构影响消费行为;中国总户数和平均户规模的预测结果;家庭生命周期;传统家庭生命周期;家庭生命周期与消费行为;非传统家庭生命周期;一、家庭决策方式 妻子主导型 丈夫主导型 自主型 联合型 关注的问题：孩子在家庭决策中的作用;影响家庭决策方式的因素（Qualls 1987);影响家庭决策方式的因素（续）;孩子在家庭决策中的作用---早餐麦片选择中父母与孩子的互动关系;儿童产品的购买决策过程;决策冲突的解决;家庭变化趋势;以家庭决策过程为基础的营销战略;下一次课;kids;;;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科