情绪管理的方法与技巧.pptVIP

情绪管理 主讲：郑丽 为什么需要管理情绪 1 请思考：不管理情绪会怎样？ 为什么需要管理情绪 1 请思考：不管理情绪会怎样？ 一个月总有那么几天…… 1 1. 焦虑 2. 生闷气 3. 纠结 4. 冷谈 5. 脾气大 什么时候，会有脾气 什么时间？ 什么地点？ 面对谁？ 2 控制不了情绪，会造成不可挽回的后果 2 我们的情绪究竟和谁有关？ 思考 三个故事…… 情绪如何而来 2 认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理 情绪→②情绪的来源 外界环境 1 五官（眼耳鼻舌身） 五感（喜怒哀乐惧） 情绪来源于内心！ 情绪 在我们每个人的身上，都存在一种神奇的力量，可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。 总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪。 1 情绪→①情绪的分类 情绪复杂多样，《礼记》中把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。 近代西方学者认为人的基本情绪分四类：喜、怒、哀、惧。 1 爱 恶 欲 喜 怒 哀 惧 今人所分四类 古人七情 情绪→③情绪的影响 1 情绪→④认识情绪 1 情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。 情绪可分为积极情绪和消极情绪。 负性情绪并非一定都是消极的。负性情绪在一定的情境之中，也同样具有重要的作用。 消极情绪的原因 1 不够自信的人 纠结 容易受到他人影响 愿意听好听的，不好的一听就爆 …… 自信的人 坦然，心中有标准 情绪稳定，不轻易被影响 全面客观的看待表扬和意见 …… 能量与情绪 1 负能量 正能量 平和 情绪→⑤需要化解的情绪 1 我是谁？ 我从哪儿来？ 我应该有的角色和任务是什么？ 父母给你打多少分？ 你给父母打多少分？ 思考 如何进行情绪管理 3 请思考：情绪能不能管理？如何管理？ 连根养根 根深叶茂 大师观点 与父母连根 与祖宗连根 与组织连根 与国家连根 与自然连根 实施步骤 连根 情绪管理的第二步：采取相应的行动 2 转移注意力 适度宣泄 自我安慰 冷静三思，调整心态 连根养根 学习，改变思维 总结——做情绪的主人 第一步，正确觉察自己的情绪 第二步：采取相应的行动 情绪管理 如何更好地与人沟通交往 4 请思考：情商是什么？是否重要？如何提升情商？ 专题：如何与人相处 2 1. 要有开放、信任、友好的心态 2.让笑容常挂嘴边 3.了解孩子们 4.倾听（静 不评判 不预估） 5.同理心（陪伴） 6.发现他们的需求 7.把做决定的权利交给事情的主人 情商所包含的能力 2 从EQ的研究中发现，与生活各层面息息相关的“情商”，指的是我们个人在情绪方面的整体管理能力。具体说来，情商包含以下五种能力： 能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。 能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。 能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。 能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。 能和谐而有技巧地处理人际关系。 如何提升情商 4 总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，它主要是在后天的人际互动中培养起来的。如何提升自己的情商呢？不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。所以，没有一个固定不变的方法来提升情商。但我以个人成长的历程来讲，我推荐以下几种方法： 培养良好心态 挫折提升情商 做好情绪管理 学习情商智慧 如何提升情商 4 如前所述，情商就是指一个人在情绪方面的整体管理能力。所以，首先就是要学习情绪及情绪管理方面的知识，并有意识的去努力实践，这是提升情商最直接的方法。 如何提升情商 4 1、把看不顺的人看顺；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做好；4、把想不通的事想通；5、把快骂出的话收回；6、把咽不下气的咽下；7、把想放纵的心收住；——你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你就会：1）情商高了；2）职位升了；3）工资涨了；4）心情爽了。 职场情商训练七法 课件制作 谢谢大家