达芙妮模式：成功专卖.doc

2《达芙妮模式：成功专卖》 代序 　　/中国品牌第一人中央电视台品牌顾问著名品牌战略专家李光斗 　　《达芙妮模式：成功专卖》是我多年来一直期待看到的一本好书。 　　市场经济发展20多年，一大批中国企业经历了从无到有、从小到大的历程。然而，成长的瓶颈、前进的迷茫和转型的艰难如影随形，始终困扰着我们的企业，使我们的企业难以做大做强。 　　管理大师德鲁克曾经说：领导者的不可推卸的责任就是在战略方向改变时破坏已经建立的系统。 　　面对市场环境的嬗变和快变，经营管理者们从来不曾停止过思索：出路到底在哪里？ 　　学习和模仿国外公司的成功经验，由于文化与环境的差异，颇有隔靴搔痒之感。而凡事再依靠自己来“摸着石头过河”，由于竞争的全球化以及紧迫性，显然已不切实际。是否有成功经验可以参照？是否可以从身边企业的发展中借鉴到有益的规律和原则？答案是肯定的！摆在读者们面前的这本书的意义正在于此。 　　在产品过剩的时代，什么是商业发展的未来？企业直接与顾客接触时所能提供的服务无疑最为关键。而什么是最好的服务方式？世界范围内商业发展的成功经验给出了答案：连锁零售服务是最好的形式。人类社会从工业化社会正在转变为以商业为龙头，以商业指导制造业、带动制造业的服务时代。试看，连年雄踞世界500强企业榜首的，不是人们想象中的制造业、金融业、房地产业、IT业，而是保持与顾客最近距离的连锁超市——沃尔玛。