20XX年沟通协调培训.pptVIP

* 第一章 沟通协调 鉴定重点： 1.熟悉迎接、会见、送别中外宾客的接待工作程序。 2.掌握接待中外宾客的常用礼仪。 3.能够撰写和使用公函、通知，并能够编写公关简报。 第一节 接待联络 一、中外宾客接待活动基本程序与礼仪规范 1.中外宾客接待工作的基本程序 （1）迎接宾客 了解来访宾客 确定接待规格 递交活动日程安排表 （一般以表格的形式列出） 高规格接待 对等接待 （常用） 低规格接待 （2）会见宾客 1）布置好会客场所： 会场的布置要注意整体性的和谐，如是工作会议，主席台的布置基调应为蓝、绿色;如是庆典、表彰性的会议，主席台的基调应为红、粉色。 合理摆放桌椅，注意区别好硬椅、软椅（沙发、扶手椅、一般软椅），既要开好会，又要考虑到与会人员身体需要的