课程大纲一线主管之向心力团队系列线上.PDF

一线主管之《向心力团队》系列（线上） 课程大纲 课程介绍 在中国制造业高速发展的环境下，要实现“中国制造 2025”的目标，最大的挑战是人才的挑战，而 如何快速且有效的提升一线主管的管理技能，是所有制造型企业面临的迫切问题。作为基层管理者， 工作落实最终靠的是员工。但一线管理者在员工管理上却困惑甚多。比如管理技能如何提升；工作内 容的上传下达如何更清晰化、重点化；面对员工观点不一致时该如何沟通；员工激励有时难见成效； 员工作业标准化执行困难，这些一线主管基层管理中的实际困惑也往往容易引发各种生产问题。旨在 为一线主管拓宽管理知识；提升团队领导力；掌握工作沟通、工作指导多种工具。再辅之以练、测、 用等多维度学习方式，层层递进，帮助一线主管轻松掌握相关技能，并能有效应用于实际工作。 课程收益 ➢ 掌握大量丰富、实用、易学的沟通工具； ➢ 学会与上级沟通的要素与汇报工作的表达技巧； ➢ 学会与下属沟通的正确心态以及步骤、技巧； ➢ 学会在资源、权力有限的条件下，如何用非现金方式激励不同类型的员工； ➢ 三 会： 会制定训练计划，会制作作业分解，会应用 4 阶段法； ➢ 一转变：态度意识转变-员工没有掌握是指导者没教好； ➢ 认清作为领导者应该具备的核心品质，提升自己的非权力型影响力； ➢ 掌握面对不同紧急重要程度的工作内容，采用不同的领导风格； ➢ 掌握对下属的科学分类方法，采用因人而异的情境领导方法领导下属 课程特色： 一线主管之《向心力团队》系列课程，专为基层管理者而设计，特色如下： ➢ 随时随地，碎片化学习 ➢ 场景模拟，真实感代入 ➢ 内容应用，工具做支撑 ➢ 学习落地，检测加行动 适用对象 制造型企业生产、物流、设备、工艺等各部门的基层主管（班组长、担当、工段长等职位）；对提升 管理感兴趣的人员；指导员工操作的培训员。 课程结构 课程大纲 一 课程学习介绍 1 课程整体介绍 2 课程人物介绍 3 课程学习攻略 二 《这样表达最高效》 1 《摸不着头脑的员工》 ➢ 案例：这样说，员工做不好 2 《这样说愿意听》 ➢ 正确表达的重要性 ➢ 管理者常见的错误表达 ➢ 表达的负面清单 ➢ 表达六不该 ➢ 表达六应该 3 《这样说容易懂》 ➢ 案例：下达工作指令 ➢ 案例：去哪里打酱油 ➢ 换位思考法 ➢ 5W1H 表达法 ➢ 互动：5W1H 实际运用 ➢ 案例：管理者向上汇报 ➢ 先结论再要点 ➢ 三点式表达法 4 《高效执行的员工》 ➢ 案例：这样说，员工好执行 三 《倾听与反馈》 1 《一言九“顶”》 ➢ 案例：指出问题时的错误沟通 2 《真正的倾听》 ➢ 大倾听技巧 ➢ “聴”字趣解 3 《有效的反馈》 ➢ “汉堡包”模型 ➢ “RASP”模型 4 《和平对话》 ➢ 案例：错误沟通的正确示范 四 《一对一面谈》 1 《面谈是个“坑”》 ➢ 案例：面谈后，员工要离职 2 《面谈三部曲》 ➢ 面谈的定义 ➢ 一对一面谈的重要性 ➢ 面谈的四项准备 ➢ 《面谈准备表》 ➢ 面谈的六大步骤 ➢ 《面谈记录表》 ➢ 面谈过程中恰当的肢体语言 ➢ 面谈过程中不当的肢体语言 3 《成果型面谈》 ➢ 案例：错误面谈的正确示范 五 《非现金激励秘笈》 1