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专题之四软件测试组织与职业规划 姓名：崔启亮 （Gavin Cui） Email：cuiql@ MSN ：QiliangCui@ 提要 软件测试管理概述 如何有效的提高软件产品的质量 了解开发人员的测试心理 按照企业现状设计测试流程 软件测试变更处理技巧 软件测试团队交流的方式 软件测试部组织结构 测试人员：临时与专职的选择 测试培训与绩效评估方法 招聘软件测试人员的考虑因素 机遇与失误：软件测试是个好职业吗？ 做软件黑盒测试是没有前途的死路吗 ？ 从测试工程师到公司副总，谈软件测试人员的职业发展的路线图 酒香也怕巷子深 – 如何为你的身价增添筹码？ 软件测试管理概述 测试管理的目标 在测试计划的时间和项目测试预算内，调动一切资源和技术，提供高质量的软件测试结果 测试管理的要点 尽早介入软件项目，对于软件缺陷要造发现，早修正 制定和遵守测试流程，选用合适的测试工具 创建真实可行的测试计划和测试用例 组建合适的测试团队，加强项目准备和培训 充分的交流通道（测试人员与开发人员，工程师与测试经理之间） 从最终客户的角度，报告和发现软件缺陷 如何有效的提高软件产品的质量 运用软件工程的方法，改造软件设计与生产的流程。 增加或增强监督机制，如引入SQA角色或引入监理机制。 独立测试组织，设计与公司现状相符和的质量保证体系。 打通质量反馈环节。 注：再好的流程、体系也需要人去运行，所以人才是企业的生命线。 软件测试管理的10个步骤 步骤1：设定测试目标 最需要测试的模块。 软件、硬件、网络配置 准备和培训测试资源 步骤2：项目信息归纳与组织 做出准确决定 避免不必要的或重复的测试步骤 步骤3：设置测试优先级 由测试目标设定优先级 考虑资源、时间限制 步骤4：创建计划文档 以清晰、标准、一致的格式书写文档 确定测试需求、目标、优先级、资源、方法 步骤5：文档审阅 测试组人员审阅 开发组人员审阅 项目管理组审阅 质量保证组审阅 软件测试管理的10个步骤（续1） 步骤6：做好测试准备 测试进度 测试环境 测试资源 测试工具 步骤7：执行测试 根据优先级跟踪测试进度和测试内容 处理测试更新（资源、时间、测试需求） 步骤8：测试交流 每周测试进度报告，项目团队的每个成员都清楚进度和下一步的任务 测试团队内部交流，测试与开发团队交流，测试与质量保证和项目经理交流 步骤9：测试总结 测试取得的好的经验 测试存在的不足 步骤10：测试过程改进 准备过程改进 文档改进 交流改进 测试流程改进 缺陷管理改进 测试工具改进 按照企业现状设计测试流程 测试是辅助环节，测试过程的设计必须根植于现有的开发流程。 测试过程的复杂程度要和测试的目标相一致，过多和过少的测试都不好。 测试过程中的主体－－测试工作执行部门最好在流程中独立出来，方便对质量进行独立、客观的评价。 不要忽视或者过分的强调测试的重要性，测试不是保证质量的唯一手段，但是是不可缺少的手段。过程控制才能有效的保证软件的质量。 了解开发人员的测试心理 测试的目的是找出尽可能多的缺陷。所以测试是“破坏性”的，而开发却是“建设性”的。开发人员总是喜欢欣赏程序的成功之处，而不愿看到失败之处。 开发者对自己的程序印象深刻，并总以为是正确的（自信是应该的）。倘若在设计时就存在理解错误，或因不良的编程习惯而流下了隐患，他本人很难发现这类错误. 开发者对自己的程序的功能、接口十分熟悉，他自己几乎不可能因为使用不当而引发错误，这与大众用户的情况不太相似，所以测试自己的程序不具备典型性。 结论：开发人员应当测试自己的程序，这是他分内的工作。但是开发人员在测试自己的程序时，很难做到客观、公正，所以自我测试不具有说服力。 测试人员理想的开发人员是什么样子？ 优秀的程序员敢于声称自己编写的代码没有错误。 一个错误自身也许很微小，但是程序存在错误这件事很严重。 能否做好测试工作，态度是很关键的。 开发人员要了解测试目的，并为测试提供方便。 测试的真正动机是为了让软件赚更多的钱。 在执行测试之前至少要搞清楚两个问题：（1）要测试什么东西？（2）怎样有效地测试？ 程序员应该把测试当成份内之事，不要过分依赖于外界的“黑盒测试”。 “黑盒测试”就象通过提问题来判断一个人是否是个疯子，但无法知道他为什么成了疯子。 让程序员先对自己的代码进行白盒测试并非多此一举，这将使以后的日子更加轻松，并且习惯了就感觉不到有什么不方便。 程序出了错误一定要改错。 但是“编写优质无错”的程序才是根本的解决之道。 有错必改，改错必全，争取一次修改成功 开发人员要劳逸结合。 开发人员面对各种各样的Bug，但是不要过于烦恼，不要忘记“每天都是生活”。 要懂一点养生之道，尤其要正常作息，过正常人的生活。 熬夜编程只能偶尔为之，不可习以为常，否则不知不觉