20XX年秘书的职业素养.pptVIP

A.秘书的基本能力 良好的智力——从事秘书工作 的基本条件 五要素—— a.观察力； b.注意力； c.记忆力； d.思维力； e.想象力 推理判断小测试 左边框中的字母 是右边哪个字母旋转得来的 A? B? C? D? 在?处应填什么 A? B? C? D? 在?处应填什么 A? B? C? D? 在?处应填什么 A? B? C? D? 【答案】C。解析：两组图形中，第三个图形是前两个图形错位叠加后的轮廓，故选C。 a.观察力——凭借感知直接获取感性材料 是智力活动的门户 提高观察力的措施 ①培养观察兴趣 形成观察习惯 ②多方接触 开阔视野 ③ 态度客观 操作细密 秘书肩负信息搜集和反馈的职责，应成为目光敏锐的观察家，眼观六路、耳听八方 b.注意力——集中专向于某一客观事物的心理活动。它是人们清晰、准确认识和反映事物的保证 。 注意稳定 专心致志 绝无旁骛 注意分配 头绪繁多 必须兼顾 注意转移 紧随领导 适时调整 提高的措施：①加强工作责任感； ②增强自控能力。 秘书智力的发展需要记忆仓库提供原材料进行加工 深化，秘书需要运用记忆力储存大量信息资料； 秘书工作的特殊性要求秘书: ——注意记忆的敏捷性（“快”） ——注意记忆的正确性（“准”） c.记忆力：保持识记和个人经验再现的心理过程。是智力活动的“储存器” 加强的技巧 ：——增强信心，稳定情绪； ——活跃思维，勤于用脑（忌懒惰！） ——及时、反复，发挥联想； ——借助速记、电脑记事等手段，辅助记忆。 d.思维力——对客观事物间接和概  括的反映能力 是智力活动的核心 较强的思维力对于秘书至关重要：熟练运用分析综合等思维工具，正确地对事物进行抽象概括，准确地作出判断预测，恰如其分地提出意见建议，当好参谋助手。 思维力强弱集中表现在 其思维的广度和深度上 广度—— 思考幅度大 思维面开阔 见微知著 洞察背景 范围不狭窄 思路有层次 深度—— 思考程度深刻 从现象看本质 追寻来龙去脉 探索内在规律 有效提高思维力的四条途径 ——积极参加社会实践， 不断丰富感性知识； ——着力加强思维训练， 掌握各种思维方法； ——提倡独立思考， 力求多谋善断； ——学习掌握思维科学知识， 保持发散式思维与收敛式思维 之间的必要“张力”。 发散思维小练习： 结构扩散 用8根火柴作2个正方形和4个三角形(火柴不能弯曲和折断)。 案例： 2005年某省委副书记因贪污受贿被“双规”后移交司法机关，追究刑事责任。而跟了这位副书记四年的秘书陈某一样有受贿嫌疑，而且在书记与其情妇之间牵线搭桥，甚至为其情妇造假文凭，并雇佣流氓地痞替书记的情妇除掉心腹之患。最终这位重点大学的毕业生，跟着书记一起入狱。 （二）秘书的职业道德修养 职业道德修养 职业道德：指从事一定职业劳动的人，在特定的工作和劳动中所遵循的道德规范。 秘书人员的职业道德 案例 1、忠于职守 服务领导 （史上最强女秘书） 2、埋头苦干 甘居幕后 （谁的功劳） 3、谦恭有礼 办事公道 4、遵纪守法 廉洁奉公 （副市长的秘书） 5、诚实守信 严守机密 （真实的谎言） Company Logo Company Logo 本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）”。这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件 邮件被转发出EMC后不久，陆纯初就更换了秘书，瑞贝卡也离开了公司。目前，EMC内部对此事噤若寒