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;为人处世是一生的学习;沟通前的准备;沟通学的定义及学习方法;了解沟通的主体;沟通从心开始;常见的心理现象分析;人的位置与心理的关系;弗洛伊德的心理解剖图;;;养成一个洞察心灵的意识;人;;;有效沟通的基本步骤;沟通过程中的思路;沟通的铁定三定律;沟通的总原则;沟通中的误区;争论中的原则技巧;说服别人的具体原则;让想法是他自己的
在家庭中价值千金的一句话：
“你觉得怎么样呢？”
把选择权留下，把决定权给他。;一.下对上沟通技巧;二.平行沟通技巧;三.上对下沟通技巧;沟通三要点;听;听的艺术;;有效倾听包含的三个部分;有效倾听的作用;;同理心倾听;什么是同理心;;请大家用你们的手指 摆一个“人”字给我看;;说明—— 我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。 ;1）同理心并非等同于同情心。
2）同理心不是天生的，是可以培养的。
3）缺乏同理心的???是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。;同理心倾听;站在对方的角度
能专心听对方说话，让对方觉得被尊重
能正确辩识对方情绪
能正确解读对方说话的含义 ;1、站在对方的角度;2、能专心听对方说话，让对方觉得被尊重
人都有渴望被尊重的需要。有了尊重，沟通就有了基础。 ;情境模拟：
假设你一是一个三岁小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢？;3、能正确辩识对方情绪 ;看的艺术;问的艺术;;说的三大模块;;如何成为沟通的高手;;;人际沟通的十三把小飞刀;人际沟通的十三把小飞刀; 人际沟通之“尚方宝剑”;我们必须学习____
『不要急著讲、不要抢著说，而是要想著说』 ;沟通的另一种形式;学会问自己好的问题;克服忧虑的万灵公式;;增加幸福的好方法;光明思维;结业课题;的基本撒即可都不恐怖方式;OK的十分肯定会说不够开放的时间快发红包国剧盛典冠军飞将;房间号房管局的设备房间都是不放假肯德基封号开始交电话费的看法;的发送给对方是个梵蒂冈贵航股份很反感发给很反感很反感好;第三个梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈梵蒂冈所发生的发送到各回各家华工科
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