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寓言故事:猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么? 目 录 第一篇目标管理概要 目标管理的定义和含义 1.定义 2.三层含义 人对目标的期望强度 目标管理的两大特征 强调“目标”的管理方式 自我挑战的目标 目标不能由他人强加于己 自己往往是最能作出合适计划的人 为了达成目标，还得进行各种创新 在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自己的能力 达成目标会获得很大的满足感 “工作和人统一”的管理方式 统一的管理 强调参与计划和自己管制 基于Y理论的管理模式 个人工作和整体目标的紧密连接 目标连锁的连接 注意重点目标 目标管理的实质 目标管理的过程:三个共同 目标管理与评价的工作系统图 目标管理程序 目标管理层次体系 提问: 请问您平时是如何制定工作目标的? 目标的设定10个步骤 第一步：建立信息网 第二步：确定关键目标领域 第三步：进行能力分析 第四步：提出基本假设 第五步：编写有效目标 第六步：制订计划 第七步：分配资财 第八步：协调 第九步：确定权限 第十步：制定目标的反馈 目标的设定原则 确定目标是主客观条件的统一过程，即主观的需要以及主观条件与客观环境的有机结合。因此，按“充分、必要”的原则处理好目标和条件的关系，是正确确定目标、保证管理绩效的基础。 目标设定依据 公司战略规划 顾客意见 — 越来越重要 主管目标 同事的意见 员工意见 职位说明书 市场 / 同行 / 竞争对手 目标设定期限 ?设立工作目标的同时，应订有每个项目预定完成的期限，以利进行间的检讨，自我控制及纠正，以及工作完成后的评定。 不管预期完成时间为多长，每个工作目标都应附有完成期限，否则目标管理之精神很难实现。 目标的设定方法 目标设定程序 目标设定形态1 目标设定形态2 目标设定形态3 目标分解 目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。 进行目标分解时要遵循以下要求： 1、?目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同层次、不同部门的分目标，各个分目标的综合体现总体目标，并保证总体目标的实现。 2、?分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。 3、?目标分解中，要注意到各分目标所需要的条件及其限制因素，如人力、物力、财力和协作条件、技术保障等。 4、?各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。 5、?各分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求。 目标分解目标展开 目标分解目标展开图 目标展开图是直观形象的显示并明确目标与目标责任的图表。编制目标展开图是目标展开的最后一个环节，适用图表形式将目标和实现目标的对策的等主要内容公布于众，便于共同执行 一个管理组织的目标，如能按时间关系和按空间关系同时展开，形成有机的、立体的目标系统，不仅使各级管理人员和每个人对目标的整体一目了然，也能明确各部门或个人的目标在目标系统中所出的地位，有利于调动人们的积极性、主动性和创造性。 目标体系图 目标分解对策展开 对策展开，就是制定实现目标的具体对策措施。对策展开是在目标分解的基础上进行的。只有将目标展开，使各层次的目标都有实现的对策措施，并在实施中落实这些措施，才能保证目标的实现。 目标分解目标协商 ?有利于正确的确定目标。 ?有利于正确的理解目标。 ?有利于建立目标体系。 ?有利于目标实施中的协作。 ?有利于调动各级的积极性。 目标分解明确目标责任 ?明确目标责任，是在目标分解、协商的基础上，根据每个部门和每个人的工作目标，明确其在时限总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等，把目标责任落实下来。 第四篇目标管理的实施 第五篇目标成果的考核 案例：某企业KPI的设定与分解 研讨问题： 目标管理实施过程中经常出现的问题和解决思路？ 1、建立有效的成果考评指标体系 确保考评指标的系统化 考评指标的标准化 考评指标的具体化 考评指标的制度化 成果考评的起点 2、建立适宜的成果考评组织 仲裁与调节 根据实际情况对各有关目标项目的完成情况 作出考评 提出和制订成果考评的指标体系和方案 3、做好标准化工作 考评程序实现标准化 考评组织的标准化 尽量使方法和手段标准化 4、做好日常的记录统计工作 1、评价目标实现程度 对目标值的定量测算与定性评价 目标值的调整与确立 成果考评的主要内容 评价目标值=原定目标值+新增目标值—新减目标值 2、评价目标进展的情况 目标完成率=实际完成/计划完成 目标进度偏离程度=实际完成率/计划完成率 目标进度均衡率=理想均衡率—目标进度偏离程度 成果考评的主要内容 3、