IT产品营销与服务教学微课设计与实践研究.docVIP

“rr产品营销与服务”教学微课设计 与实践研究 吴健刘孝赵 苏州经贸职业技术学院 摘要： 微课是一种以课程核心为棊础，通过微型化教学视频呈现，注重短小精悍、突出 主题、内容精炼、情景再现的知识环节的教学活动过程。本文探讨在大学课程“IT 产品营销”教学中，结合微课教学的理念，比较传统教学模式的不足，进行微 课设计和实践应用的研究，提出微课在该课程教学中的应用方案。 关键词： 微课;IT产品营销;教学资源;实践创新; 收稿日期：2017-10-23 WU Jian LIU Xiao-zhao Received： 2017-10-23 0引言 微课(Microlecture)最早是由美国新墨西哥州圣胡安学院的高级教学设计师 戴维?彭罗斯(David Pen-rose)于2008年提出的U1。“微课”全称“微型视 频课例”，它是教学视频为主要呈现方式，绕学科知识点(重点、难点、考点)、 例题习题、疑难问题、实验操作等进行的教学过程及相关资源之有机结合体m。 目前，国内的普遍观点一致将微课定义为微型视频课程，是一种以学科课程核 心内容为设计基础，以微视频为核心资源，同时包含了微教案、微课件、微习题 和微反思等辅助性的教学内容m。木文即以营销课程“IT产品营销”作为微课 设计与实践研究的对象展开分析。 1 “IT产品营销”微课的教学特点 该课程微课的教学特点可以归纳为讲授型、答题型、解惑型和实操型等。与传统 的课程教学既有相似之处，又有明显区别，主要表现如下表1所示： 表i n 表i n产品营销传统课程与微课的|x:别 下载原表 微课在与以往的教学模式比较中，可以凸显出其广泛了运用了信息技术，特别 是表现效果更佳的多媒体技术，作为完整教学活动的支撑。微课将核心教学资源 转化为可见生动的画面暂时给学生，不停的唤醒学生的学习兴趣，学习时间也 从单一的课堂转换到更加灵活机动的课外。和对于原本高校的80分钟课堂时间, 更符合学生的凝聚学习精力的科学规律。采用微课与传统课堂结合的方式符合当 下教学模式改革的要求，提高了教师授课效率，丰富了课堂教学活动。但是微课 的效果评价最终还是因人而异的，对于一部分自由散漫不爱好学习的学生还有 待研宄。 2微课的具体内容设计 《H产品营销与服务》是计算机应用专业的一门主干课程，该课程以培养TT设 备销售员和售后服务技术员而开设。课程更加注重实际操作和实践素养的形成， 因此课程内开设实验实训的比重较高。 根据IT产品营销岗位技能要求将课程分成5个教学项目，采用“项目导向、任 务驱动、案例教学”的教学模式。以22个具体教学案例，50个“微课”，将《IT 产品营销与服务》的知识点和技能点融人案例进行讲解。选取TT产品策略模块 的微课内容设计如表2所示： 表2微课稿本设计模板 下载原表 表2微课稿本设计模板 下载原表 3髙职教育微课制作 3. 1微课PPT录屏制作 微课PPT不能与传统教学PPT划等号，微课屮运用到的PPT讲究多媒体的运用， 需耍结合阁像、音频、动画或者其他多媒体特效展示教学核心内容，要求做到生 动形象、通俗易懂。同时可以将PPT内容形式转化成视频格式，便于智能手机等 便携式设备播放，实现学生随时随地的观摩学习。结合Camtasia Studio和屏幕 录像专家等专业录屏软件进行微课PFT后期的修改和完善，最终将视频作品投 入到具体教学环节的进行中去。 3.2微课视频拍摄 微课的教学过程要简短完整，包括教学问题的提出、教学案例或情景导入、教学 内容讲解、教学活动安排、引导和启发学生开展协作学习、探宄学习等￡11。教 师可以利用专业录播终端在真实的教学场景下进行教学活动的拍摄，后期需要 对过程视频进行编辑处理。 另外可以将视频中教师讲解的过程剪辑，添加到软件操作产生的录屏教学过程 的视频屮，形成混合式的视频，这种混合式的视频更加符合学生的学习规律。学 生身临其境，与教师面对面过程中查看具体的软件操作步骤，符合“教学做” 一体化的教学模式。在教学效果评价中受到教师、学生和督导的多方好评。 4微课在课程教学中的应用 4.1基于案例的教学模式 案例教学也称个案研宄，微课屮的案例教学，案例选择要有新意且结合实际， 又耍紧扣课堂教学中知识点，具有较强的目的性和趣味性。比如案例“排除顾客 异议的儿种方法”，学生扮演客户经理与客户主动进行沟通，对产品进行和关 介绍，并iL针对顾客不同的冋答展开下一步的沟通。 顾客说:这款服务器太贵了。 对策:一分钱一分货，其实一点也不贵。 1、 比较法:分别与同类产品或同价值其他产品进行比较。比较后推出质量可靠， 价格合理的产品。 2、 拆散法:产品的组成部分较多，没一部所占的比重和价格分别一一分解罗列， 最后得出结论，即每一部分都己经比较优惠，最终的成交价格也相对便宜。 3、 平