体检中心医生年终总结范文.docVIP

PAGE1 / NUMPAGES7 2016年体检中心医生年终总结 2016年体检中心医生年终总结怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! 2016年体检中心医生年终总结 20xx年以来，在院领导的正确领导和亲切关怀下，在医院各科室的大力帮助和支持下，体检中心全体人员始终秉持“病人至上、注重质量、微笑服务”的工作理念，任劳任怨，积极工作，体检工作取得了一定进展，为下下半年工作的顺利开展奠定定了基础。现将今年工作总总结及下步工作打算汇报如如下： 一、工作开展情情况 1、总体情况 今年，共为4100名体体检者进行了健康体检，其其中团检有45个单位35500名干部职工，个人检检查357人，招工2466人。以上检查人员中有老老客户2500人，30个个单位，新拓展客户10000人。 2、主要做法法 一是不断加强学习。。作为一名医务工作者，学学好自身业务知识，乃是立立身之本。为此，年初修订订完善了科室学习制度和培培训计划，倡导科室人员利利用工作之余，学习研究体体检业务知识，并定期邀请请院内外知名专家到体检中中心授课。同时，组织科室室人员到省级医院和体检中中心参观学习，不仅开阔了了眼界，增长了见识，科室室人员的整体素质和业务水水平也得到了显著提升。 二是逐步规范管理。规规范出质量，管理出效率。。我们在充分征求意见的基基础上，建立健全了工作纪纪律、优质服务、卫生检查查等方面的工作制度和管理理规范，为方便客户体检，，进一步理顺了体检工作流流程，让体检的每一个步骤骤都更趋人性化、合理化，，逐步实现了让制度管理人人，让制度规范操作，从而而不断提高体检质量和工作作效率。 三是注重宣传传推介。在院领导的大力支支持下，设计制作了体检中中心宣传短片，在电视台黄黄金时段进行播放，让更多多的人对我院体检中心“一一站式”服务和医务人员的的精神风貌，有了较为深刻刻的了解，不但为医院树立立了良好形象，也为体检中中心增加客源奠定了坚实基基础。 四是努力拓展客客源。首先，每周制定客户户拜访计划，对老客户进行行健康回访，对新客户进行行宣传推介。其实，建立客客户健康档案，根据不同人人的体检情况，制定不同的的健康计划，以电话回访和和短信提醒的方式，给客户户提供合理的健康体检建议议，并对需要治疗的患者，，提供医疗咨询和帮助。经经过努力，客户复检率和客客户体检量都日趋增加。 二、存在主要问题 1、科室软硬件配备不够。。体检软件内存教小，兼容容性不足，导致很多单位体体检结果无法完整保存，而而且软件不稳定，经常自动动更换体检者信息;电脑一一体化流程操作需要进一步步完善;电脑不够用，前台台、化验室及B超室需配备备电脑及体检软件，来提高高工作效率和整体服务水平平;房间不够用，现有的体体检咨询管理及为体检大客客户预留的绿色通道无法实实现。B超彩超在一间操作作间间内，男女混杂，易引引起纠纷。 2、体检项项目明显不足。随着日益增增长的体检市场需求，目前前的体检项目已显不足，需需要配备新的仪器设备来扩扩充项目：彩超小器官探头头(可做乳腺，小器官及血血管)，大生化仪，眼科检检查仪器(如眼底检查)，，电子阴道镜，骨密度检测测，人体成分检测，肺功能能检测仪。 3、服务意意识尚需增强。体检中心是是医院的窗口单位，近段时时间以来，经过大家的共同同努力，为医院树立了较好好形象，但仍存在一些欠缺缺，在接待客户、微笑服务务等方面做得还不够到位。。 4、针对性讲解有所所欠缺。由于专业知识的不不同，针对体检报告的一对对一讲解工作，做得还不到到位。缺少有临床经验的医医师进行报告讲解，并及时时有效的向病房输送病人。。 三、下步工作打算 1、进一步健全工作制制度。集思广益，发动体检检中心全体人员，发挥其主主人翁意识和主观能动性，，对体检中心管理制度和工工作流程，开展自我审视和和自我检查，进一步完善各各项内部管理制度和工作规规范，使之更趋规范化、科科学化、人性化。 2、、进一步加大宣传力度。一一是充分利用报纸、电视，，尤其是网络等媒体资源，，加大对我院体检中心的宣宣传力度，不断提高四院体体检中心的知晓率;二是制制作和发放《健康体检手册册》，在方便群众了解体检检知识的同时，对我院体检检中心进行深入地宣传和推推介。 3、进一步提升升体检质量。加强科室人员员业务知识的学习，不断增增强业务本领，对检查工作作要求检查人员细之又细、、慎之又慎，尽量减少或避避免漏误诊现象的发生。同同时，准备约定时间邀请我我院经验丰富的医师，到体体检中心坐诊，在针对性讲讲解上给患者提供建议，争争取让客户带着疑虑来、载载着满意归。 4、进一一步优化服务意识。服务态态度是近期客户投诉的一大大热点，因此提高服务意识识显得越发重要。利用请进进来、走出去的形式，聘请请院领导和有关方面专家到到体