20XX年绩效管理的过程控制 .pptVIP

第五章 绩效管理的过程控制 ;本章主要内容：;开篇案例：小张的辞职信 ;来自Fournies公司对全球2万名经理人的调查——下属为何无法按要求完成工作？;现状调查——绩效管理面临的挑战;第二节 绩效管理过程控制中的误区 ;第三节 如何对绩效形成过程进行有效控制;观点聚焦——“管理就是沟通”;绩效沟通贯穿绩效管理的全过程;1、持续绩效沟通的目的 :;比较：不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点 ;2、绩效沟通的内容 ;3、持续绩效沟通的方式;（一）正式的沟通方法;实例：某项目工作总体进度计划安排;优点： 节约管理者的时间 ·可以培养员工理性、系统的考虑问题，提高工作的逻辑性； ·可以锻炼员工的书面表达能力； ·可以在比较短的时间内收集到大量的关于员工工作状况的信息； ·当主管人员和员工由于某些客观原因无法见面时 ;案例：月报为什么交不上来？; 将书面报告的方法与面谈、会议或电话等口头沟通的方式结合在一起； 简化书面报告中的文字工作，只保留必要的报告内容； 充分利用现代获得信息交流手段，例如网络办公 ;定期面谈;注意的问题： 力图通过面谈使员工了解组织的目标和方向； 多让员工谈自己的想法和做法； 及时纠正无效的行为和想法； 面谈的最终结果是要在管理者和员工之间就某一问题达成共识并找到解决的方案 ;一次适得其反的面谈——到底谁的错？;面谈技巧：建设性沟通的合理定位原则