规范服务达标活动要以客户满意度和忠诚度上升为目的以科学规范.DOCVIP

PAGE PAGE 1 强抓思想政治工作 服务现代企业发展 ——记中国人保财险日喀则分公司思想政治工作先进事迹 公司1992年成立以来，全体干部职工统一思想、提高认识，始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，在自治区党委、政府的正确领导及社会各界关心和支持下，深入贯彻《国务院关于保险业发展的若干意见》、“新国十条”、《西藏自治区人民政府贯彻落实国务院关于加快发展现代保险服务业若干意见的实施意见》，加快改革发展，保费规模不断扩大，整体实力不断增强，社会影响力不断提升，呈现出业务增长与效益的同步提升、引领发展与防范风险、自身努力与政策支持、行业发展与服务大局协调统一的良好局面，在实现又好又快跨越式发展目标上迈出坚定步伐，有力支持了地方经济的快速发展，保费收入从公司成立之初的169万元增长到2014年11536万元，年均保费收入增速达20%以上。特别是自2007年到2014年年均保费增速达30%以上、赔付率控制在35%以内、综合成本率年均低于60%以下、年均实现利润330万元、2014年利润（不含农险）达2154万元，市场占有率始终保持在80%以上。连续九年保费增长率超过市GDP增长水平和地方财政收入增长水平的优异成绩。成立20年来，人保财险日喀则分公司在区分公司党委、总经理室的正确领导下经过全体员工的共同努力各项工作取得了一定成绩，赢得上级部门一致肯定，先后获得第二次全国各族青年团结进步模范集体；自治区民族团结进步先进单位；1996年1998年1999年全国人保先进单位；共青团中央授予我公司“青年就业创业见习基地”；自治区级青年文明号、地区级青年文明号；集团公司先进基层党组织；总公司“先进基层党组织”、“学习先锋团队”、“全国十佳理赔团队奖”、“人民保险先进集体”、“模范职工小家” “满意在人保”金牌服务标兵单位综合奖、金牌服务示范窗口等荣誉称号；被日喀则地区评为先进单位、经济贡献奖、金融保险突出贡献奖单位。2013年被国家人力资源和社会保障部评为“高校毕业生就业见习国家级示范单位”，2014年日喀则市授予“先进驻村工作队”等殊荣。这些成绩的取得离不开日喀则地委、行署，以及上级公司的关心和支持，离不开公司领导的科学决策，离不开全司干部职工的共同努力，离不开社会各界的支持和帮助。 一、统一领导，强抓思想政治工作 结合企业工作实际，公司以“团结 奋进 忠诚 奉献”为工作理念，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十八届三中、四中全会精神，全面落实科学发展观，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持民主集中制，不断增强党委的凝聚力和战斗力。公司领导班子明确地提出了“找准位置，理顺关系，少说多做，低调前进”的要求，并严格按照“三严三实”教育活动要求，真正打造出了一支特别能战斗，特别能吃苦，特别能奉献，政策水平高，展业技能高，信誉等级高，大局意识强，责任意识强的保险团队。党员以身作则，自觉遵守上级的纪律和禁令，严以律己，宽以待人，虚心听取意见，自觉接受监督，做到胸怀坦荡、无私无畏，经得起艰难困苦、顶得住歪风邪气、抗得住各种诱惑、勤勤恳恳、克己奉公、勤政廉洁，以饱满的政治热情，严谨的工作态度，实事求是的作风，扎实工作，自觉维护企业形象，赢得了全体员工的敬佩和信赖，形成了具有强大号召力、凝聚力的领导集体，带出了一支求实诚信，团结奋进，具有高度责任感、良好职业道德，作风严谨的保险队伍，保障了公司内部政令畅通，极大地推进了整体服务水平的提高。 二、持续解放思想，创新发展思路 始终以“人民保险服务人民”的宗旨，开拓创新，坚持走符合日喀则市实际的科学发展路子，经营中始终坚持人才是第一资源，是创造财富之源的理念，努力把建设一支政治过硬，业务优良、作风清正、精诚团结、执行力强的团队建设工作与总公司基层建设年活动结合起来，凝心聚智，把员工的个人理想，聚焦成日喀则人保的目标，并由此产生学习，创造和实践的内驱力。积极创建求真务实、开拓创新的企业精神文明，在管理工作中注重“冷制度，热管理”有效结合，进一步提高了企业的凝聚力和向心力。同时坚持“内强素质，外树形象”的理念，积极宣传公司的改革和建设成就，展现公司员工良好的精神风貌，有力地促进了公司管理工作水平的提高和各项改革工作的顺利进行，得到了党员和群众的一致拥护。 三、加强党建工作，不断促进企业规范化管理。 人保财险日喀则分公司重视党员党性修养和党员队伍建设，定期组织党员干部进行理论学习；坚持做好发展党员工作，重点放在业务、管理骨干上；坚持民主生活会制度和考核制度，有效促进了党的战斗堡垒和党员先锋模范作用在各项工作中的有效发挥。为建立保持党员先进性的长效机制，有力促进企业的规范化管理，根据企业特点制定了扎实有效的学习方式。组织讨论、