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财险理赔工作计划 　　篇一：保险公司个人XX年工作计划　　XX年工作计划　　XX年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将XX年工作计划如下：　　一、具体工作目标　　1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。　　2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。　　二、主要工作举措　　1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。　　2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。　　3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务，　　4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统维护的手段，推出无差价理赔服务承诺，减少分歧。　　5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。　　6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生　　纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。　　三、增强团队意识，建立良好工作氛围　　与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共同进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好搭档。　　四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策　　公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司发展贡献力量。　　五、提高服务工作效率，树立良好企业形象　　为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的服务。　　1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。　　2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。　　3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。　　在XX年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚定信心，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新发展，为我公司和保险业的发展作出新贡献。　　篇二：保险公司年度工作计划　　篇一：保险销售年度工作计划　　保险　　销售年度工作计划　　工作计划指的是对未来工作的计划与安排，写好一份工作计划，不仅可以提高工作效率，还　　可以增强员工的凝聚力。下面是yjbys小编为大家搜集整理的保险销售年度工作计划，欢迎　　阅读。　　保险销售年度工作计划(一)　　xx年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，　　在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的　　各项任务指标，在此基础上，公司总结xx年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工　　作计划： 　　一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险 　　管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在XX年度里，公司将狠　　抓业管工作，提高风险管控能力。 　　1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费 　　率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此　　类业务的严格承保。 　　2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业 　　务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，　　并定期编制中、长期业务计划。 　　3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据 　　业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。　　4、强化承保、核保　　规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核　　保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良　　好的保障。好文章尽在公文易 　　二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加， 　　各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一　　种规避风险或风险投资的服务，