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服务承诺制一该制度是根据红十字寻人服务职能结合工作实际将寻人服务相关事项向社会和公众作出公开承诺并采取有效措施保障承诺事项的落实自觉接受社会和群众监督承担违诺责任的制度二服务承诺必须遵循依法诚信公开高效便民的原则以提高服务水平效率和公众满意度为目标三具体要求一推行信息公开公开寻人服务法定依据向查寻人提供寻人服务办事指南工作流程申报材料办结时限及工作制度等公开咨询电话服务邮箱工作地址及监督电话等自觉接受社会监督二落实首问责任如办理事项在首问者工作职责范围内由首问者承办否则由其负责交接到相关责任人做
服 务 承 诺 制
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一、该制度是根据红十字寻人服务职能，结合工作实际，将寻人服务相关事项向社会和公众作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受社会和群众监督，承担违诺责任的制度。
二、服务承诺必须遵循依法、诚信、公开、高效、便民的原则，以提高服务水平、效率和公众满意度为目标。
三、具体要求： （一）推行信息公开。公开寻人服务法定依据，向查寻人提供寻人服务办事指南、工作流程、申报材料、办结时限及工作制度等，公开咨询电话、服务邮箱、工作地址及监督电话等，自觉接受社会监督。
（二）落实首问责任。如办理事项在首问者工作职责范围内，由首问者承办，否则由其负责交接到相关责任人，做到
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